【多选题】【消耗次数:1】
客户管理的流程有( )
客户信息资料的收集
客户信息分析
客户信息交流与反馈
客户时间管理
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【简答题】 个人理财规划的流程:与客户建立关系——收集客户信息——分析客户财务状况——制定个人理财规划——实施个人理财规划——[填空]
【单选题】 记录与客户交流的信息的作用有哪些( )
①  可以针对性地“谈判”
②  可以避免出现前后不一的情况
③  以上选项全部正确
【多选题】 客户信用管理流程包括( )
①  信息管理和信用评估
②  客户信用策略的制定和执行
③  应收账款管理
④  逾期账款追收
【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
【多选题】 在个人理财中收集的客户信息包括( )?
①  财务信息
②  非财务信息
③  收支情况
④  风险偏好
【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
随机题目
【多选题】 绿肉品种“徐香”的特点有()。
①  A.果型偏小
②  B.品质较好
③  C.抗性差
④  D.长势弱
【单选题】 我国流失的顶尖人才数量位居世界首位,其中科学和工程领域国外滞留率超过()。
①  A.50%
②  B.60%
③  C.70%
④  D.80%
【单选题】 下列关于我国基层专业技术人才问题突出的特点,表述错误的是()。
①  A.在学历结构上,以大专及以下为主
②  B.在能级结构上,以中级及以下专业技术职务为主
③  C.在行业和专业布局上,以教学人才、卫生技术人才、工程技术人才、农业技术人才为主
④  D.在年龄结构上,以中老年人才为主
【单选题】 下列对我国专业技术人员继续教育制度的主要问题,表述不当的是()。
①  A.经费投入不足
②  B.发展不够平衡
③  C.培训质量亟待提高
④  D.国有大企业继续教育难以有效开展
【单选题】 关于我国专业技术人才队伍建设存在的主要问题,下列表述不当的是()。
①  A.高层次人才欠缺
②  B.体制机制障碍
③  C.基层和非公领域完善
④  D.公共服务体系不健全
【单选题】 十九大报告提出,()是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。
①  A.科技
②  B.制度
③  C.人才
④  D.资源
【单选题】 推动经济发展转型,主要依靠两个要素,即()。
①  A.制度和人才
②  B.科技和人才
③  C.科技和文化
④  D.文化和制度
【单选题】 我国人才发展的指导方针不包括()。
①  A.服务发展 人才优先
②  B.低端引领 区别对待
③  C.以用为本 创新机制
④  D.高端引领 整体开发
【单选题】 2012年3月,中央组织部、人社部联合印发了()。
①  A.《专业技术人才队伍建设中长期规划(2010-2020年)》
②  B.《专业技术人才队伍建设长期规划(2015-2020年)》
③  C.《专业技术人才队伍建设规划(2010-2030年)》
④  D.《专业技术人才队伍建设规划(2010-2020年)》
【单选题】 下列对牢固树立人才引领发展战略地位的表述,不当的是()。
①  A.从战略资源到第一资源
②  B.人才是根本性资源
③  C.人才是赢得国际竞争的核心资源
④  D.树立人才发展的战略思想