防止客户流失的策略有( )

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

防止客户流失的策略有( )

① 实施全面质量管理

② 重视客户抱怨

③ 建立内部客户体制，提升员工满意度

④ 建立以客户为中心的组织机构

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

查看完整题目与答案

【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

查看完整题目与答案

【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

查看完整题目与答案

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

查看完整题目与答案

【单选题】全面质量管理是以（）为中心。

① 顾客满意度

② 产品质量

③ 全体员工

④ 社会利益

查看完整题目与答案

【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

查看完整题目与答案

【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】 DMA方式下，CPU不直接参与外设与内存间的数据传输。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 8086/8088CPU的数据线和地址线采用了分时复用技术。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 8086系统，取指令和执行指令可以重叠操作。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】马克思根据人的发展状况把人类历史划分为依次更替的三大社会形态.这三大社会形态是（）

① 自然经济社会、商品经济社会、产品经济社会

② 无阶级社会、阶级社会、阶级消灭了的社会

③ 人的依赖性社会、物的依赖性社会、个人全面发展的社会

④ 原始公有制社会、私有制社会、共产主义公有制社会

查看完整题目与答案

【单选题】《诗经》上说：“高岸为谷，深谷为陵”。就是说，高的堤岸可以变为深谷，深谷也可以变成丘陵。这是一种（　　　）

① 朴素辩证法观点

② 客观唯心主义观点

③ 形而上学观点

④ 相对主义观点

查看完整题目与答案

【判断题】在8086存储器中存放数据字时有“对准字”和“非对准字”之分。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】国家就其起源来说，它是（　　）

① 暴力掠夺的产物

② 社会契约的产物

③ 产品分配不公的产物

④ 阶级矛盾不可调和的产物

查看完整题目与答案

【判断题】 8295的特殊屏蔽方式，对低于正在服务中断程序的中断请求给予响应处理

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】反码和补码是一样的，和无符号数编码一样。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】交往是人类特有的存在方式和活动方式。它指的是（　　）

① 历史主体和历史客体之间的相互作用形式

② 人与人之间经济、政治、思想文化交往的总和

③ 人与自然界之间的物质变换活动

④ 社会与自然之间的相互依赖形式

查看完整题目与答案