客户关系管理战略的内容包括()

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】企业战略管理的过程包括（ )。

① 战略分析

② 战略决策

③ 战略实施与控制

④ 战略演变

查看完整题目与答案

【多选题】企业战略管理过程包括（）

① 战略分析

② 战略制定

③ 战略实施

④ 战略评价

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】力是物体互相的机械作用，这种作用能够改变物体的（）。

① 形状

② 运动状态

③ 形态和运动状态

查看完整题目与答案

【单选题】力偶的三要素没有（）。

① 大小

② 转向

③ 方向

④ 作用面

查看完整题目与答案

【判断题】科斯定理表明政府应该对引起外部不经济问题的厂商征税。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】某工人在工资率每小时2美元时获得收入80美元，在工资率每小时3美元时获得收入105美元，由此可以判定（）。

① 收入效应起主要作用

② 替代效应起主要作用

③ 收入效应和替代效应均未发生作用

④ 上述三者都不对

查看完整题目与答案

【单选题】如果与可支配收入无关的消费为300亿元，投资为400亿元，边际储蓄倾向为0.1，那么，在两部门经济情况下均衡收入水平为（）。

① 770亿元

② 4300亿元

③ 3400亿元

④ 7000亿元

查看完整题目与答案

【判断题】生产可能性曲线上任一点所决定的要素组合为最佳要素组合。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】需求的价格弹性强调的是需求对价格的相对变化而不是绝对变化。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】消费、投资和政府购买的过度增长都会导致需求拉动的通货膨胀。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】公开市场业务是指（）。

① 商业银行的信贷活动B.商业银行在公开市场上买进或卖出政府债券C.中央银行增加或减少对商业银行的贷款 D.中央银行在公开市场上买进或卖出政府债券

② 商业银行在公开市场上买进或卖出政府债券

③ 中央银行增加或减少对商业银行的贷款

④ 中央银行在公开市场上买进或卖出政府债券

查看完整题目与答案

【单选题】在完全竞争市场，厂商短期内继续生产的最低条件是（）。

① AC=AR

② AVC≤AR

③ AVC≥AR

④ MC=MR

查看完整题目与答案