客户关系管理战略的内容包括()

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】企业战略管理的过程包括（ )。

① 战略分析

② 战略决策

③ 战略实施与控制

④ 战略演变

查看完整题目与答案

【多选题】企业战略管理过程包括（）

① 战略分析

② 战略制定

③ 战略实施

④ 战略评价

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】冷战时期军事需要导致对海底研究的提高（）。（1.0分）

① A.对

② B.错

查看完整题目与答案

【单选题】有一种晶形为立方体的矿物，硬度大于小刀，不同晶面上发育三组相互垂直的生长纹，该矿物是（）。。（1.0分）

① A.黄铁矿

② B.黄铜矿

③ C.石英

④ D.刚玉

查看完整题目与答案

【单选题】下列各种微地貌单元中由沉积作用形成的是（）。。（1.0分）

① A.风蚀柱；

② B.波切台；

③ C.河流阶地；

④ D.中碛堤。

查看完整题目与答案

【单选题】下列地质时代中都属于中生代的是（）。。（1.0分）

① A.三叠纪、侏罗纪；

② B.侏罗纪、二叠纪；

③ C.白垩纪、古近纪；

④ D.古近纪、新近纪；

查看完整题目与答案

【单选题】在常见的岩浆岩中，基性岩类代表性的岩石为( )。。（1.0分）

① A.辉长岩与玄武岩；

② B.闪长岩与安山岩；

③ C.花岗岩与流纹岩；

④ D.橄榄岩与科马提岩

查看完整题目与答案

【单选题】适宜珊瑚生长的环境（）。（1.0分）

① A.半深海

② B.浅海

③ C.深海

④ D.滨海

查看完整题目与答案

【单选题】下列地质现象哪个属于由岩石变形产生的地质构造（　　　）。（1.0分）

① A.解理

② B.断裂

③ C.空隙

④ D.层理

查看完整题目与答案

【单选题】流纹岩的化学成分相似于（）。。（1.0分）

① A.橄榄岩

② B.闪长岩

③ C.花岗岩

④ D.辉长岩

查看完整题目与答案

【判断题】典型大陆地壳厚度约35-40km，但山脉下地壳厚度变薄，仅厚度约18-20km( )。（1.0分）

① A.对

② B.错

查看完整题目与答案

【单选题】安山岩为一种中性喷出岩，与其对应的侵入岩是（　　）。。（1.0分）

① A.闪长岩

② B.斜长角闪岩

③ C.流纹岩

④ D.辉长岩

查看完整题目与答案