客户关系管理战略的内容包括()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

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相关题目

【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

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【多选题】企业战略管理的过程包括（ )。

① 战略分析

② 战略决策

③ 战略实施与控制

④ 战略演变

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【多选题】企业战略管理过程包括（）

① 战略分析

② 战略制定

③ 战略实施

④ 战略评价

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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随机题目

【单选题】学前儿童游戏活动要注意( )。

① 尽可能在户外进行、运动过量、安全、愉快的情绪

② 尽可能在户外进行、负担过重、安全、愉快的情绪

③ 不要大声喧哗、负担过重、安全、愉快的情绪

④ 不要在户外进行、负担过重、安全、愉快的情绪

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【单选题】幼儿的生活卫生习惯教育不包括( )。

① 生活自理能力的培养

② 自我保护习惯

③ 清洁卫生习惯

④ 学习卫生习惯

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【单选题】 ( )可以促进人体对脂溶性维生素A、D、E、K的吸收。

① 蛋白质

② 碳水化合物

③ 氨基酸

④ 脂类

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【单选题】学前儿童每天大约需要( )毫克的维生素C。

① 50

② 80

③ 60

④ 70

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【单选题】 ( )是身体在环境中有意识或无意识地获得的免疫力。

① 随机免疫

② 先天免疫

③ 后天免疫

④ 获得性免疫

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【单选题】下面哪项不是学前儿童心理健康的标准（）。

① 行为表现正常

② 智力发展正常

③ 心境状态良好

④ 情绪反应适度

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【单选题】衣食住行属于影响学前儿童健康因素当中的（）。

① 生物学因素

② 卫生保健因素

③ 环境因素

④ 生活方式

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【单选题】儿童消化系统的卫生要求有培养儿童定时( )习惯。

① 吃饭

② 大便

③ 睡觉

④ 喝水

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【单选题】儿童大量喝白开水可以预防（）。

① 便秘

② 皮肤干燥

③ 尿毒症

④ 遗尿症

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【单选题】健康教育最核心的部分是( )。

① 改善生活环境，提高生活质量

② 提高身体素质，学会各项技能

③ 增强体质，动作协调

④ 传授健康知识，健康行为的建立

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