客户关系发展的阶段包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

客户关系发展的阶段包括（）

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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【判断题】中国民族唱法包括形成期、发展期和成熟期

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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【单选题】在舒伯生涯发展理论中，建立阶段包括（）。①幻想期②兴趣期③试探期④试验-承诺稳定期⑤建立期

① ③④

② ①②

③ ④⑤

④ ②④

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【单选题】在小组形成期应该形成的沟通状态模式是（）

① 理想的沟通

② 控制的领导者

③ 刻板的沟通

④ 无反应沟通

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【单选题】在舒伯生涯发展理论中，成长阶段包括（）。①幻想期②兴趣期③能力期④试探期⑤过渡期

① ①②③

② ①②④

③ ②③④

④ ③④⑤

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【单选题】社区妇女保健包括女童期、青春期、生育期和（）保健。

① 幼儿期

② 成年期

③ 更年期

④ 老年期

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【判断题】以教师计划为主学科（领域）教育活动，体现出十分明显的以教师为中心的特征，课程的结构化程度高，课程目标明确，教学内容系统，教师在教育过程中容易操作。

① 正确

② 错误

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【判断题】在不同结构化程度的教育活动组成的连续体中，方案教学处在低结构化活动的一侧。如果采用由教师决定教学内容，让所有的儿童在同一时间内学习同一专题中的同一内容的方法，也就是如果采用相对位于右侧的单元教学的方式来设计和实施教育活动，它仍然还是方案教学。

① 正确

② 错误

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【判断题】游戏作为幼儿园课程重要的组成部分，可以促进幼儿各种能力的发展，但是并不有益于幼儿进行幼儿园各学科（领域）课程的学习。

① 正确

② 错误

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【判断题】将幼儿园教育活动的内容看成幼儿学习活动的取向,其关注点是幼儿做些什么.

① 正确

② 错误

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【判断题】独立选择和组合幼儿园各学习领域教育活动强调为儿童理解社会和世界提供关键概念、探索的工具以及认识的方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园课程的价值取向是指幼儿园课程实施主体根据自身的教育理念和需求,对课程的目标、属性、功能等作出选择时所持的一种倾向。

① 正确

② 错误

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【判断题】游戏对幼儿发展具有不可忽视的价值，游戏活动是幼儿园课程的一个重要组成部分。??

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园的教学活动,住要是一种有目的、有计划的由教师对有二十家的活动。教学由教师立足于教学目标、教学任务和教学内容组织和实施的，就教学本身而言，它更多强调的是教师的指导作用和主导地位，强调的是教学的“结果”。

① 正确

② 错误

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【判断题】游戏对幼儿发展具有不可忽视的价值，游戏活动是幼儿园课程的一个重要组成部分。

① 正确

② 错误

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【多选题】下列关于蒙台梭利的描述正确的有

① 她是幼儿园的创立者

② 她设计的课程反映了强烈的经验主义的色彩

③ 她强调儿童的感官训练

④ 她是唯理论的代表人物

⑤ 蒙台梭利为儿童营造的三根主要支柱是自由、作业和秩序

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