客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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【单选题】客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

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① 一个简单的概念

② 单纯是一个软件产品

③ 一个计算机系统

④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略

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【单选题】一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的( )。

① 投入期

② 成长期

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② 成长期

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】客户关系分别是（）。

① A.组织与外部交集者

② B.组织与合作方

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【多选题】位置平均数是指( )。

① 算术平均数

② 调和平均数

③ 几何平均数

④ 众数

⑤ 中位数

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【单选题】计算结构相对指标时，总体各部分数值与总体数值对比求得的比重之和( ) 。

① 小于100%

② 大于100%

③ 等于100%

④ 小于或大于100%

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【判断题】国民收入中积累额与消费额之比为1:3，这是一个比较相对指标。

① 正确

② 错误

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【判断题】相对指标都是用无名数形式表现出来的。

① 正确

② 错误

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【多选题】在什么条件下，加权算术平均数等于简单算术平均数( )。

① 各组次数相等

② 各组变量值不等

③ 变量数列为组距数列

④ 各组次数都为1

⑤ 各组次数占总次数的比重相等

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【多选题】下列指标属于相对指标的是( )。

① 某地区平均每人生活费245元

② 某地区人口出生率14.3%

③ 某地区粮食总产量4000万吨

④ 某产品产量计划完成程度为113%

⑤ 某地区人口自然增长率11.5%

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【单选题】总量指标数值大小( ) 。

① 随总体范围扩大而增大

② 随总体范围扩大而减小

③ 随总体范围缩小而增大

④ 与总体范围大小无关

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【单选题】按照计划，今年产量比上年增加30%，实际比计划少完成10%，同上年比今年产量实际增长程度为( )。

① 75%

② 40%

③ 13%

④ 17%

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【单选题】 2003年某地区下岗职工已安置了13.7万人，安置率达80.6%，安置率是( )。

① 总量指标

② 变异指标

③ 平均指标

④ 相对指标

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【判断题】标志变异指标数值越大，说明总体中各单位标志值的变异程度就越大，则平均指标的代表性就越小。

① 正确

② 错误

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