客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

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【单选题】【消耗次数：1】

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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【单选题】客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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【判断题】中国民族唱法包括形成期、发展期和成熟期

① 正确

② 错误

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【单选题】在小组形成期应该形成的沟通状态模式是（）

① 理想的沟通

② 控制的领导者

③ 刻板的沟通

④ 无反应沟通

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【判断题】根据产品生命周期理论，每种产品的生命周期一般可以划分为三个阶段：投放期、成熟期与衰退期。

① 正确

② 错误

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【判断题】社群的生命周期包括：萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期。

① 正确

② 错误

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】在舒伯生涯发展理论中，建立阶段包括（）。①幻想期②兴趣期③试探期④试验-承诺稳定期⑤建立期

① ③④

② ①②

③ ④⑤

④ ②④

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【简答题】产品生命周期中的成熟期的营销策略。

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【单选题】当产品处在生命周期的成熟期时，应采用( )。

① 告知性广告

② 提示性广告

③ 劝说性广告

④ 报纸广告

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【判断题】根据消费流行的特征，将消费流行划分为酝酿期、发展期、普及期、衰退期四个阶段。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 录用比为录用人数/应聘人数，因而该比值越小，则相对来说，反映录用者的素质越高。（）

① 对

② 错

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【判断题】 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（）

① 对

② 错

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【判断题】 人力资源价值会计是研究人力资源对组织产生的价值的会计。（）

① 对

② 错

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【判断题】 由于高层管理人员经验丰富，并且他们很忙，所以他们不需要培训。（）

① 对

② 错

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【判断题】 在关键绩效指标的确定中，如果指标不能数量化就行为化，如果不能行为化，则心理化。（）

① 对

② 错

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【判断题】 在人力资源管理中，人力资源计划和工作分析为员工招聘提出了数量和质量要求。（）

① 对

② 错

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【判断题】 职业发展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特征进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。（）

① 对

② 错

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【单选题】 现代人力资源管理的人性假设基础是（）。

① 人天生是懒惰的，必须采用暴力强迫其劳动

② 人从事劳动是为了获取物质利益，所以只能靠物质手段对其进行激励

③ 人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳

④ 人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望

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【单选题】 能在信息不全的情况下，分析解决问题，善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员，善于使用权力，具有这样典型特征的职业锚是哪种类型?（）

① 技术职能型

② 创造型

③ 管理能力型

④ 自主独立型

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【单选题】 既吸收了传统型养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（）

① 投保资助型养老保险

② 强制储蓄型养老保险

③ 国家统筹型养老保险

④ 社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险

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