【多选题】【消耗次数:1】
客户关系管理的主要内容包括()
如何建立客户关系
如何维护客户关系
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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相关题目
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
随机题目
【多选题】 媒介广告形式的实施者(主体)包括( )。
①  广告商
②  广告公司
③  媒介
④  受众
【多选题】 根据媒介产品在产品价值链中所处的位置,可分为( )、( )和( )。
①  核心产品
②  形体产品
③  附加产品
④  终端产品
【单选题】 媒介为同一个目标市场提供多种内容的策略,叫做( )。
①  完全差异化市场策略
②  市场专业化策略
③  产品专业化策略
④  选择性专业化策略
【单选题】 媒介区域化是( )发展的必然结果。
①  经济区域化
②  文化区域化
③  资源区域化
④  市场区域化
【单选题】 在电视业中,( )在支出中占据了较高比重。
①  技术支出
②  节目支出
③  覆盖落地
④  行政支出
【单选题】 媒介市场的主要服务对象是( )。
①  分众
②  中青年群体
③  中等收入群体
④  大众
【单选题】 媒介经营管理的( )定义是:国家、社会对媒介的制度、体制的规定和要求。
①  广义
②  狭义
③  宏观
④  微观
【判断题】 次级群体指的是规模较小又非专业化的群体。
①  正确
②  错误
【多选题】 “三无人员”指的是
①  无固定收入
②  无户口
③  无劳动能力
④  无法定赡养人或抚养人的居民
【判断题】 世俗化主要用来形容在现代社会发生的一种变化,即宗教逐渐由在现实生活中无处不在的地位和深远影响退缩到一个相对独立的宗教领域里,政治、经济、文化等层面逐渐去除宗教色彩。
①  正确
②  错误