【多选题】【消耗次数:1】
客户关系管理的主要内容包括()
如何建立客户关系
如何维护客户关系
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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相关题目
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
随机题目
【单选题】 老年教育的形式主要有( )。
①  老年大学
②  老年学校
③  以上均是
④  各种讲座
【判断题】 公众号营销是指通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序,实现产品或服务的个性化定制的经营活动。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在新媒体营销团队当中,职责是指团队负责人的职责和权力。该说法( )
①  错误
②  正确
【单选题】 成本低廉是视频营销唯一的特征。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 《全民飞机大战》与大疆新一代产品的合作属于游戏营销互动策略。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )就是大世界的大眼光,多角度、多视野地看待问题和提出解决方案的一种思维方式。
①  全局思维
②  长远思维
③  跨界思维
【单选题】 营销目标是团队的旗帜和方向,用以凝聚力量、鼓舞士气、统一行动。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )主要包括概况、文章分析、视频分析和微头条分析。
①  粉丝分析
②  内容分析
③  评论分析
【单选题】 ( )是指用户进行操作之后,App进行相应反馈的过程。
①  从实用性出发
②  从快速反应出发
③  从用户需求出发
【单选题】 小程序有( )中盈利模式。
① 
② 
③