【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的主要内容包括（）
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用（）来解释。
①
双因素理论
②
期望理论
③
公平理论
④
强化理论
【单选题】
根据马斯洛的需求层次理论，下列需求从低到高的排列顺序是：（）。①就业保障②上司对自己工作的赞扬③工作的挑战性④同乡联谊会⑤满足标准热量摄入的食品
①
⑤①④②③
②
⑤④①③②
③
⑤④①②③
④
⑤①③②④
【单选题】
体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品战略是（）。
①
目标集中化战略
②
差异化战略
③
成本领先化战略
④
多样化战略
【单选题】
一家用器械制造商以往从未向大型百货店提供过产品，最近却与苏宁电器签订了一份三年期限的合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给苏宁电器。这一行动使该制造商的经营环境发生了什么变化？（）。
①
环境复杂性降低
②
环境复杂性升高
③
环境动态性降低
④
环境动态性升高
【单选题】
如果你是一家公司的部门经理，当你发现部门中存在一些小团体时，你的态度是：（）。
①
正视小团体的存在，并对他们加以引导，影响他们的行为规范
②
深入调查，找出小团体的领导人，并向他们提出警告，不要再搞小团体
③
对这些小团体不闻不问，听之任之
④
立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
【单选题】
关于一般环境条件下建筑结构混凝土板构造要求的说法，错误的是（）。
①
屋面板厚度一般不小于60mm
②
楼板厚度一般不小于80mm
③
楼板的保护层厚度不小于35mm
④
楼板受力钢筋间距不宜大于250mm