【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的主要内容包括（）
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
1918年11月，李大钊发表了（ ）一文，讴歌十月革命是“二十世纪中世界革命的先声”。
①
《我的马克思主义观》
②
《法俄革命之比较观》
③
《狱中自述》
④
《庶民的胜利》
【单选题】
两个改革开放前后两个历史时期关系的正确认识方法是（ ）。
①
不抹杀成绩、不回避问题，把成就与失误放在特定历史条件下分析。
②
两个历史时期绝是彼此割裂的，更是根本对立的
③
从封闭半封闭到全方位封闭的历史性转变
④
借肯定第二个历史时期来否定第一个历史时期
【多选题】
中国共产党创建的条件有( )。
①
时代需要：资产阶级共和国方案在中国的试验失败
②
思想基础：马克思主义的广泛传播
③
阶级基础：无产阶级队伍壮大和工人运动的发展
④
组织基础：共产党早期组织的建立
⑤
外部条件：共产国际的帮助
【多选题】
“文化大革命“的深刻教训有（ ）。
①
要正确认清国情，坚定不移地坚持以经济建设为中心，促进我国生产力的发展
②
必须正确认识和处理社会主义社会存在的问题，不能混淆人民内部的矛盾和敌我矛盾，绝不能用阶级斗争的方法解决党内和人民内部的矛盾分歧
③
坚持以科学的态度对待和发展马克思主义，始终坚持将马克思主义基本原理和中国具体实际相结合
④
向苏联学习，大力发展”一大二公“，否定市场经济的作用。
【多选题】
1956年9月，中共八大在北京召开，其主要贡献有（ ）。
①
正确分析了社会主义改造基本完成后我国阶级关系和社会主要矛盾的变化，提出党和国家的主要任务是集中力量保护和发展生产力。
②
肯定了既反冒进又反保守，即在综合平衡中稳步前进的经济建设方针
③
提出了在国家政治生活中要进一步扩大社会主义民主，健全社会主义法制
④
强调了执政党建设的重要性