【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的主要内容包括（）
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
参考答案：
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相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
一说到艾滋病病毒感染者，许多人都会心生畏惧。但作为医生的郭小平用十二年艰辛，呵护33名艾滋病病毒感染孩子，融化了人心，是风雨中张开羽翼的强者.郭小平的事迹之所以深深地感动中国人，是因为他
①
A.在奉献中创造了价值
②
B.得到了社会的尊重和认可
③
C.在帮助他人的同时肯定了自我
④
D.在帮助他人的同时否定了自我
【多选题】
推选”感动中国”人物须具备那些特征().
①
A.为推动社会进步、时代发展做出杰出贡献，获得重大荣誉并引起社会广泛关注
②
B.在行业中具有杰出贡献或重大表现，国家级重大项目主要贡献者
③
C.爱岗敬业，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹
④
D.以个人的力量，为社会公平正义、人类生存环境作出突出贡献
【多选题】
2018年度感动中国人物的感人事迹，给我们哪些启示().
①
A.面对生活的艰难考验，不放弃、不懈怠，为社会的发展贡献自己的力量，用认真、勤劳、善良、坚持、责任、勇敢书写自己的生命价值
②
B.积极参加社会公益活动，关爱他人，助人为乐，无私奉献
③
C.树立责任意识，积极承担社会责任，勇于担当，服务社会
④
D.志向高远，努力学习，将个人命运及前途与祖国命运及前途紧密联系起来，增强爱国情感，自觉维护国家的荣誉和利益
【多选题】
实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须弘扬中国精神，这就是().
①
A.团结精神
②
B.以爱国主义为核心的民族精神
③
C.传承精神
④
D.以改革创新为核心的时代精神
【单选题】
加强中华民族大团结，长远和根本的是增强()，建设各民族共有精神家园，积极培养中华民族共同体意识.
①
A.政治认同
②
B.经济认同
③
C.文化认同
④
D.情感认同
【单选题】
下列关于执法为民的说法错误的是（）。
①
A.执法为民要求尊重和保障人权，这是宪法规定的一项基本原则
②
B.执法为民应当以人为本
③
C.执法为民表明执法机关存在的目的在于合法地行使人民赋予的权利
④
D.执法为民说明执法活动以“及时”、“高效”作为最根本的出发点