【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的主要内容包括（）
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
参考答案：
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
关于评标委员会成员的义务，下列说法中错误的是（ ）
①
评标委员会成员应当客观、公正地履行职务
②
评标委员会成员可以私下接触投标人，但不得收受投标人的财物或者其他好处
③
评标委员会成员不得透露对投标文件的评审和比较的情况
④
评标委员会成员不得透露对中标候选人的推荐情况