【多选题】【消耗次数:1】
客户关系管理理论的演变过程包括()
客户接触管理
客户服务理论
客户关系管理理论
客户联盟理论
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相关题目
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 正如许多“新”管理理论一样,客户关系管理是一个全新的概念。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【判断题】 液压传动系统图示方法包括半结构式和职能式两种,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 创造性思维的特点( )
①  突破性
②  独创性
③  以上为正确答案
【单选题】 我国是( )制车的国家
①  第三
②  最晚
③  最早
④  第二
【单选题】 整体性感知特性的表现形式有不包括( )
①  相似性
②  封闭性
③  连续性
④  远离性
【单选题】 电子商务从字面上看,包含两方面的内容,一是电子方式,二是商贸活动。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 提高语言能力的关键()
①  练习绕口令
②  练习发声
③  厚积而薄发
④  练习发散思维能力
【单选题】 陈鹤琴认为,幼稚园应当采用( )的教学去教导儿童
①  社会化
②  开放式
③  游戏式
④  目标式
【单选题】 在Windows Server 2012 R2操作系统中新建的本地用户账户在默认情况下应隶属于( )组。
①  Users
②  Administrators
③  Power Users
④  Guests
【单选题】 ( )指的是根据学科本身的系统及其内在的联系组织课程内容
①  逻辑顺序
②  分科顺序
③  心理顺序
④  综合顺序
【单选题】 李某考试合格取得《执业药师资格证书》后,李某可以( )。
①  经注册后,在注册所在省、市以执业药师身份执业
②  经注册后,同时在多个单位以执业药师身份执业
③  直接在所在省、市的药品零售企业以执业药师身份执业
④  直接在跨省、市的药品零售连锁企业以执业药师身份执业