【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理理论的演变过程包括（）
①
客户接触管理
②
客户服务理论
③
客户关系管理理论
④
客户联盟理论
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相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
下列关于现浇混凝土墙模板计算说法错误的是（）
①
现浇混凝土墙模板按混凝土与模板接触面积以平方米计算
②
墙与梁相交时，扣除梁头所占墙的模板面积
③
墙与柱连接时，柱侧壁按展开宽度并入墙模板面积内计算
④
现浇混凝土墙模板中的对拉螺栓，定额按周转使用编制
【单选题】
计算建筑面积的建筑物，应具备保证人们正常活动的空间高度；结构层高()米，或坡屋顶结构净高()米。
①
2.22.2
②
2.22.1
③
2.12.1
④
1.22.1
【单选题】
下列说法正确的（）
①
楼梯井宽度大于500毫米楼梯工程量=楼梯间净宽×（休息平台宽+踏步宽×步数）×（楼层数-1）
②
楼梯井宽度小于500毫米楼梯工程量=楼梯间净宽×（休息平台宽+踏步宽×步数）－（楼梯井宽-0.5）)×（楼层数-1）
③
楼梯井宽度小于等于500毫米楼梯工程量=楼梯间净宽×（休息平台宽+踏步宽×步数）×（楼层数-1）
④
楼梯井宽度等于500毫米楼梯工程量=楼梯间净宽×（休息平台宽+踏步宽×步数）－（楼梯井宽-0.5）)×（楼层数-1）
【单选题】
基础与墙身使用不同材料，基础与墙身的分界线（）
①
位于设计室内地面高度±300mm时，以不同材料为分界线，高度≤±300mm时，以设计室内地面为分界线
②
位于设计室内地面高度≤±300mm时，以设计室内地面为分界线，高度±300mm时，以不同材料为分界线
③
位于设计室内地面高度≤±300mm时，以不同材料为分界线，高度±300mm时，以设计室内地面为分界线
④
位于设计室外地面高度≤±300mm时，以不同材料为分界线，高度±300mm时，以设计室外地面为分界线
【单选题】
在编制竣工决算时，新增固定资产价格的计算是以（）为对象。
①
独立组织施工的单位工程
②
经济上独立核算的建设项目
③
独立发挥生产能力的单项工程
④
定额划分的分部工程
【单选题】
高低联跨的建筑物，应以（）为界分别计算建筑面积；其高低跨内部连通时，其变形缝应计算在低跨面积内。
①
高跨结构外边线
②
高跨结构内边线
③
高跨结构中心线
④
变形缝中心线