【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理理论的演变过程包括（）
①
客户接触管理
②
客户服务理论
③
客户关系管理理论
④
客户联盟理论
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相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
分期收款销售业务的“出库记账”功能是在存货核算系统中（ ）
①
业务核算－正常单据记账
②
业务核算－特殊单据记账
③
业务核算－发出商品记账
④
业务核算－其他单据记账
【单选题】
按“发出商品”核算委托代销成本时，委托代销发票记账并结转成本的记账凭证是（ ）
①
借：委托代销商品 贷：库存商品
②
借：应收账款 贷：主营业务收入 应交税金－销项税
③
借：主营业务成本 贷：委托代销商品
④
借：主营业务成本 贷：库存商品
【多选题】
关于存货跌价准备的描述正确的是（ ）。
①
会计期末，应按照“账面成本与可变现净值孰低法”的原则对存货进行计量
②
成本与可变现净值孰低法指期末存货按结存成本与可变现净值中较低者计价
③
存货的结存成本低于可变现净值时，期末存货按结存成本计价
④
可变现净值高于结存成本的数额，应提取存货跌价准备
【判断题】
供应链管理系统月末处理，即月末结账，是指企业将本期应收款、应付款、采购、销售、库存和存货业务处理完毕后进行结转处理，计算记录本期发生额和期末余额，并将本期余额结转至下期或新的账簿中。（ ）
①
正确
②
错误