【单选题】【消耗次数:1】
CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
现代经营管理理念
当今最新的信息技术
应用软件系统
客户关系的发展
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【判断题】 企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系营销的有三个层次,靠服务的个性化和人格化来营销的是第( )级关系营销
①  一级
②  二级
③  三级
④  四级
【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①  正确
②  错误
【简答题】 管理信息系统发展的三个阶段是[填空]、[填空]和[填空]。
【多选题】 信息技术应用发展的趋势为( )。
①  移动化
②  云计算
③  社交化
④  大数据
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
【多选题】 人们将管理理论分为以下三个不同层次,包括()。
①  管理基础
②  职能管理
③  生产管理
④  战略管理
【多选题】 人们将管理理论分为以下三个不同层次,包括()。
①  管理基础
②  职能管理
③  生产管理
④  战略管理
⑤  市场营销
随机题目
【判断题】 唐代文学的繁荣与唐代社会的发展有密切的关系,其文学的最高成就是传奇。
①  正确
②  错误
【判断题】 曹丕的《燕歌行》是我国现存第一首完整的七言诗,对后代歌行体诗的发展产生了重大的影响。
①  正确
②  错误
【判断题】 “以韵文为主韵散结合”、“言近旨远词约义丰含蓄隽永”,分别概括 《老子》、《论语》的风格;而“长于辩论气势浩然”、“说理清晰论证严谨周详”则概括的是《孟子》、《荀子》的风格。
①  正确
②  错误
【多选题】 柳宗元倡导的古文运动是?
①  强调“文以载道”
②  主张“”不平则鸣”
③  古文取代骈文
④  儒学复兴运动
⑤  以复古为革新
【多选题】 下列诗歌中属于高适作品的是?
①  《塞下曲》
②  《别董大》
③  《燕歌行》
④  《走马川行奉送出师西征》
⑤  《白雪歌送武判官归京》
【多选题】 庄子是?
①  宋国蒙人
②  战国时人
③  与梁惠王、齐宣王同时
④  主张实行王道
⑤  子思的再传弟子
【多选题】 下列诗篇中属于白居易的作品有?
①  《离思》
②  《舞腰》
③  《琵琶行》
④  《长恨歌》
⑤  《卖炭翁》
【多选题】 下列寓言出自《庄子·逍遥游》的是?
①  郢书燕说
②  狡兔三窟
③  鲲鹏展翅
④  刻舟求剑
⑤  扶摇直上
【多选题】 关于韩愈诗歌的认识,合适的有?
①  意蕴深厚
②  以文为诗
③  “狠重奇险”
④  押险韵
⑤  以丑为美
【多选题】 不是屈原创作的作品有?
①  《九辩》
②  《七发》
③  《怀沙》
④  《思美人》
⑤  《招隐士》