【单选题】【消耗次数:1】
CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
现代经营管理理念
当今最新的信息技术
应用软件系统
客户关系的发展
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【判断题】 企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系营销的有三个层次,靠服务的个性化和人格化来营销的是第( )级关系营销
①  一级
②  二级
③  三级
④  四级
【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①  正确
②  错误
【简答题】 管理信息系统发展的三个阶段是[填空]、[填空]和[填空]。
【多选题】 信息技术应用发展的趋势为( )。
①  移动化
②  云计算
③  社交化
④  大数据
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
【多选题】 人们将管理理论分为以下三个不同层次,包括()。
①  管理基础
②  职能管理
③  生产管理
④  战略管理
【多选题】 人们将管理理论分为以下三个不同层次,包括()。
①  管理基础
②  职能管理
③  生产管理
④  战略管理
⑤  市场营销
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【单选题】 ----_____________----Ithinkshewillbeateacher.
①  WhoisJenny?
②  WhatisJenny?
③  WhatdoyouthinkJennywas?
④  WhatdoyouthinkJennywillbe?
【单选题】 Itsdangerous______inthestreet
①  playing
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③  play
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①  catch
②  catches
③  willcatch
④  wascatching
【单选题】 Henryshouldhaveknown_______thantoaskTomformoney.
①  more
②  better
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【单选题】 Heisacollegeteacherofmanyyears’_______.
①  experiment
②  experiments
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④  experience
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①  convince
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【单选题】 Ithasbeen_______thatMaryandTom’sweddingwillbeheldnextSunday
①  announcing
②  claiming
③  claimed
④  announced
【单选题】 Whoshouldberesponsible___thestaff’sabsenteeism?
①  to
②  at
③  for
④  in
【单选题】 ProfessorSmithpromisedtolook______mypaper,thatis,toreaditcarefullybeforethedefense.
①  after
②  over
③  on
④  into
【单选题】 ---Excuseme,howmuchisthejacket?---It’s499Yuan.________.
①  Oh,no.That’sOK!
②  Howdoyoulikeit?
③  Whichdoyouprefer?
④  Wouldyouliketotryiton?