【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理产生的根本原因（）
①
需求的变化
②
企业管理相关理论的发展
③
信息技术的发展
④
客户关系管理基础条件的发展
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相关题目
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
未按规定保管专用发票的行为不包括（ ）
①
未设专人保管专用发票和专用设备；
②
专柜存放专用发票
③
拒不接受税务机关检查
④
未经税务机关查验，擅自销毁专用发票基本联次
【单选题】
关于票据结算的相关规定，下列说法不正确的是（ ）。
①
票据有支付、汇兑、信用、结算、融资功能
②
票据的当事人分为基本当事人和非基本当事人
③
票据权利包括追索权和付款请求权，追索权是第一顺序的权利，付款请求权是第二顺序的权利
④
出票人在票据上的签章不符合法律规定的，票据无效
【单选题】
下列关于办理税务登记地点的描述不正确的是（ ）。
①
流动经营的个体工商户应向户籍所在地主管税务机关申报办理税务登记
②
有固定生产经营场所的个体工商业户应向经营地主管税务机关申报办理税务登记
③
企事业单位应向当地主管国家税务机关申报办理税务登记
④
企事业单位跨县(市)、区设立的分支机构只需总机构向当地主管税务机关申报办理税务登记
【单选题】
编制银行存款对账单的调节公式（ ）
①
银行存款日记账余额+银行已收企业未收的款项-银行已付企业未付的款项
=银行对账单余额+企业已收银行未收的款项–企业已付银行未付的款项
②
银行存款日记账余额+企业已收银行未收的款项–企业已付银行未付的款项
=银行对账单余额+银行已收企业未收的款项-银行已付企业未付的款项
③
银行存款日记账余额+企业已收银行未收的款项–银行已付企业未付的款项
=银行对账单余额+银行已收企业未收的款项-企业已付银行未付的款项
④
银行存款日记账余额+银行已收企业未收的款项-企业已付银行未付的款项
=银行对账单余额+企业已收银行未收的款项–银行已付企业未付的款项