【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理产生的根本原因（）
①
需求的变化
②
企业管理相关理论的发展
③
信息技术的发展
④
客户关系管理基础条件的发展
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相关题目
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
1920年列宁明确指出，“阶级通常是由政党来领导的；政党通常是由（）而称为领袖的人们所组成的比较稳定的集团来主持的。”
①
A.最有威信
②
B.最有影响
③
C.最有经验
④
D.被选出担任最重要职务
【多选题】
中国特色社会主义基本制度包括（）。
①
A.坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商基本政治制度
②
B.坚持和完善民族区域自治基本政治制度
③
C.坚持和完善基层群众自治基本政治制度
④
D.坚持和完善社会主义基本经济制度
【多选题】
2020年国务院政府工作报告指出，要千方百计稳定和扩大就业。加强对重点行业、重点群体就业支持，主要包括的群体有（）。
①
A.退役军人
②
B.农民工
③
C.残疾人
④
D.零就业家庭
【多选题】
《中国共产党农村工作条例》中提出了一系列主要任务，包括（）。
①
A.加强党对农村经济建设的领导
②
B.加强党对农村社会主义民主政治建设的领导
③
C.加强党对农村社会建设的领导
④
D.加强党对农村生态文明建设的领导
【多选题】
2020年国务院政府工作报告指出，要重点支持既促消费惠民生又调结构增后劲的“两新一重”建设，即（）。
①
A.加强新型基础设施建设
②
B.加强新型城镇化建设
③
C.健全市场化投融资机制
④
D.加强交通、水利等重大工程建设