【单选题】【消耗次数：1】
( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念
①
2001
②
1998
③
2000
④
1999
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相关题目
【单选题】
已知某企业总产值2001年比1998年增长187.5％，2000年比1998年增长150％，则2001年比2000年增长（）。
①
37.5％
②
125％
③
115％
④
15％
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
对以下这些强制交易行为，消费者均享有拒绝权。
①
广告行为
②
威胁、利诱消费者购买其商品或接受其服务。
③
采取死搅蛮缠的方法，尾随、硬拖消费者接受其商品或者服务。
④
采取先斩后奏的方法，硬性强塞迫使消费者购物付款。
【多选题】
共同危险行为：
①
同共同侵权行为一样，需要行为人的意思联络。
②
同共同侵权行为不同，行为人是不确定的。
③
同无意思联络的数人侵权一样，行为人彼此之间没有意思联络。
④
同无意思联络的数人侵权一样，行为人是不确定的。
【多选题】
根据违法行为的一般特点，我们把法律责任的构成要件概括为：主体、过错、违法行为、损害事实和因果关系五个方面。
①
责任主体
②
过错
③
违法行为
④
损害事实和因果关系
【多选题】
小牛在从甲小学放学回家的路上，将石块扔向路上正常行驶的出租车，致使乘客张某受伤，张某经治疗后脸上仍留下一块大伤疤。出租车为乙公司所有。下列哪些选项是错误的？
①
张某有权要求乙公司赔偿医药费及精神损害
②
甲小学和乙公司应向张某承担连带赔偿责任
③
张某有权要求甲小学赔偿医疗费及精神损害
④
张某有权要求小牛的监护人赔偿医疗费及精神损害
【单选题】
对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
①
包修、包换、包退的一切商品
②
包修、包换、包退的大件商品
③
包修、包换、包退的家用电器
④
一切商品
【单选题】
IOCU是（ ），1960年，由美国、英国、澳大利亚、荷兰和比利时五个国家消费者组织推动在荷兰海牙成立，该组织以促进国际间消费者保护的合作与交流为宗旨，总部在伦敦。
①
消费者协会
②
美国消费者组织
③
中国消费者协会
④
国际消费者联盟组织
【单选题】
甲为父亲祝寿宴请亲友，请乙帮忙买酒，乙骑摩托车回村途中被货车撞成重伤，公安部门认定货车司机丙承担全部责任。经查：丙无赔偿能力。丁为货车车主，该货车一年前被盗，未买任何保险。关于乙人身损害的赔偿责任承担，下列哪一选项是正确的？
①
甲承担全部赔偿责任
②
甲予以适当补偿
③
丁承担全部赔偿责任
④
丁予以适当补偿