【单选题】【消耗次数：1】
( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念
①
2001
②
1998
③
2000
④
1999
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【单选题】
已知某企业总产值2001年比1998年增长187.5％，2000年比1998年增长150％，则2001年比2000年增长（）。
①
37.5％
②
125％
③
115％
④
15％
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
毛泽东思想活的灵魂的三个基本方面是（ ）
①
批评与自我批评、统一战线、群众路线
②
统一战线、武装斗争、党的建设
③
实事求是、独立自主、群众路线
④
唯物主义、辩证法、实事求是
【单选题】
中国新民主主义革命的对象是（ ）
①
帝国主义、封建主义、 官僚资本主义
②
帝国主义、资本主义、封建主义
③
帝国主义、买办资本主义、封建主义
④
军阀势力、地主阶级、民族资本家
【单选题】
下列关于计算机网络使用的几种认识中，违反我国《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的是______。
①
不捏造事实，散布谣言
②
不侮辱他人诽谤他人
③
不损害国家机关信息
④
网络是自由的，可以随意地发布各类信息
【多选题】
在下列关于计算机网络协议的叙述中，错误的有____。
①
计算机网络协议是各网络用户之间签订的法律文书
②
计算机网络协议是上网人员的道德规范
③
计算机网络协议是计算机信息传输的标准
④
计算机网络协议是实现网络连接的软件总称