下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

④ 客户信用管理

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】下列关于在客户营销管理中，下列说法正确的是（）

① 现代客户关系管理理念认为，客户都是上帝

② 注重关注过程，更要关注结果

③ 注重关注过程，也要关注结果

④ 注重关注结果，更要关注过程

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

查看完整题目与答案

【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【多选题】客户管理的流程有( )

① 客户信息资料的收集

② 客户信息分析

③ 客户信息交流与反馈

④ 客户时间管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】关联方以各方之间的影响为前提。建立控制、共同控制是关联方存在的主要特征。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】乙公司与甲公司：公司持有乙公司80%的股份，甲公司能够控制乙公司，甲公司即为乙公司的母公司，二者之间构成关联方关系。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】与该企业发生日常往来的资金提供者、公用事业部门、政府部门和机构，以及与该企业发生大量交易而存在经济依存关系的单个客户、供应商、特许商、经销商和代理商之间，不构成关联方关系。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】与该企业共同控制合营企业的合营者之间，通常构成关联方关系。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】仅仅同受国家控制而不存在控制、共同控制或重大影响关系的企业，不构成关联方关系。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】受同一方重大影响的企业之间构成关联方。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】关联方交易，是指关联方之间转移资源、劳务或义务的行为，且必须收取价款。（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】企业无论是否发生关联方交易，均应当在附注中披露与该企业之间存在控制关系的母公司和子公司有关的信息（　　）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】下列不属于“经营活动产生的现金流量”的是（　　）。

① 销售商品、提供劳务收到的现金

② 收到的税费返还

③ 支付给职工以及为职工支付的现金

④ 收回投资所收到的现金

查看完整题目与答案

【单选题】现金流量表所反映的是企业（　　）。

① 某一特定日期的财务状况

② 某一会计期间的经营成果

③ 某一会计期间的现金流量

④ 某一会计期间的经济资源

查看完整题目与答案