根据客户的忠诚度可以划分为()

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【多选题】【消耗次数：1】

根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【判断题】企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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① 正确

② 错误

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【单选题】（）的法治理念侧重于法治的形式要件，强调法治的价值合理性，及法律的有效实施。

① 古代东方

② 古代西方

③ 现代西方

④ 古代东方与古代西方

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【单选题】（）年,新中国制定了第一部宪法。

① 1950

② 1952

③ 1954

④ 1956

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【单选题】《民法总则》施行后，《民法通则》将会（）

① 废除

② 无效

③ 被合并

④ 有效，但新法优于旧法处理

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【单选题】下列说法正确的是（）

① 法治思维不包括法律思维

② 法治思维就是法律思维

③ 法治思维赞同人治思维

④ 法治思维是理性思维、建设性思维

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【单选题】法治政府基本内涵不包括（）

① 组织法定

② 职权法定

③ 程序法定

④ 准则法定

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【单选题】本课提到，宗教教育的核心是（）？

① 诚实守信

② 慈悲为怀

③ 严于律己

④ 仁慈博爱

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【单选题】《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出,要坚持（）一体建设。

① 法治政府

② 法治社会

③ 法治国家

④ 以上都是

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【单选题】民法典的编纂分几步走（）

① 一步

② 两步

③ 三步

④ 四步

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【单选题】在扩大证照改革试点工作中，规定对涉及国家安全、公共利益和生态环保等活动，要（）。

① 备案管理

② 加强风控、强化市场准入

③ 实行告知承诺制

④ 简化办事流程、公开程序

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【单选题】《民法总则》中自然人不享有哪种权利（）

① 生命权

② 健康权

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