【多选题】【消耗次数:1】
根据客户的忠诚度可以划分为()
忠诚客户
老客户
新客户
潜在客户
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【判断题】 企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值,低忠诚
②  低价值,高忠诚
③  低价值,低忠诚
④  高价值,高忠诚
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 S市中级人民法院受理本市人民检察院提起公诉的谢某、王某抢劫案后,认为不需要判处无期徒刑以上刑罚。S市中级人民法院应当作出的处理是
①  开庭审理,不再交基层人民法院审理
②  交犯罪地基层人民法院审判
③  指定其他基层人民法院管辖
④  退回S市人民检察院,由检察院向基层人民法院提起公诉
【单选题】 下列人员中,不能称作犯罪嫌疑人的是
①  正在被侦查的人
②  正在被审查起诉的人
③  正在被审判的人
④  正在被通缉的罪该逮捕的人
【判断题】 对人民法院书记员的回避,有权做出决定的人员是本院院长
①  正确
②  错误
【判断题】 《中华人民共和国刑事诉讼法》规定,审判人员、检察人员、 侦查人员担任过本案的证人、鉴定人、辩护人、诉讼代理人的,应当 自行回避,或者由当事人的法定代表人要求他们回避。但是,当事人 无权要求他们回避。
①  正确
②  错误
【判断题】 《中华人民共和国刑事诉讼法》规定,审判人员、检察人员、 侦查人员的回避,应当分别由院长、检察长、公安机关负责人决定 ;院长的回避,由本院审判委员会决定 ;检察长和公安机关负责人的回 避,由上级人民检察院检察委员会决定。
①  正确
②  错误
【单选题】 划分地区管辖的主要依据是
①  犯罪地
②  最先受理地
③  被告人居住地
④  被害人居住地
【多选题】 关于非法处置进口的固体废物罪,下列选项错误的是
①  属于结果犯
②  属于行为犯
③  非法处置境内的固体废物也构成本罪
④  本罪并处罚金适用于5年以上l0年以下有期徒刑
【判断题】 环境保护法中的行政制裁,分为行政处罚和行政处分两大类。
①  正确
②  错误
【多选题】 甲公司超标排放大气污染物,致使工厂附近农民乙种植的果树大量死亡,农民乙可以采取的救济措施有
①  向环保部门举报,要求查处甲公司
②  直接向甲公司提出索赔要求
③  向人民法院起诉要求甲公司赔偿乙的损失
④  要求环保局调解处理甲公司和乙之间的赔偿金额纠纷
⑤  申请行政复议
【判断题】 国际环境法最主要的渊源是国际条约。
①  正确
②  错误