根据客户的忠诚度可以划分为()

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【多选题】【消耗次数：1】

根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【判断题】企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【判断题】学前儿童进行歌曲学习的开始阶段应当直接指向学习旋律轮廓线。

① 正确

② 错误

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【判断题】在学前儿童旋律经验目标中，3～4岁需要分辨级进旋律轮廓线以及跳进旋律轮廓线。

① 正确

② 错误

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【判断题】音乐即兴是音乐制作的一种形式，在这种形式中一人或多人自发地、同时地对一个音乐作品进行诠释、表演、创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】学前儿童在3～4岁的年龄段，需要掌握的音色经验年龄目标包括：日常生活中的音色、打击乐器的音色、人声以及乐器的音色。

① 正确

② 错误

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【判断题】在学前儿童获得速度音乐经验是需要幼儿获得的是参与音乐活动的能力，具体到速度经验我们需要幼儿获得的是合速度地表达音乐的能力。

① 正确

② 错误

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【多选题】王守仁提出的儿童教育原则有（）。

① 顺导性情

② 循序渐进

③ 因材施教

④ 全面诱导

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【多选题】颜之推提倡培养儿童（）的学习态度。

① 虚心

② 勤勉

③ 珍惜光阴

④ 德艺同行

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【多选题】朱熹在《朱子读书法》里说：“读书有三到：分别是（）”。

① 心到

② 眼到

③ 口到

④ 笔到

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【多选题】古代埃及的学校教育类型包括（）

① 宫廷学校

② 僧侣学校

③ 职官学校

④ 书吏学校

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【多选题】流行的儿童观有（）。

① 性善论

② 性恶论

③ 善恶论

④ 预成论

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