以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

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【单选题】【消耗次数：1】

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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① 客户忠诚

② 客户满意

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① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

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① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【判断题】 “十三五”期间，内蒙古稀土原材料就地转化率达75%，较“十二五”末提高29个百分点，稀土永磁、储氢、抛光等新材料产值位居全国前列，培育形成新能源、新材料、生物和节能环保4个产值超百亿元的战略性新兴产业。

① 正确

② 错误

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【判断题】我国是统一的多民族国家，多民族是我国基本国情。

① 正确

② 错误

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【判断题】 2021年的中央民族工作会议要求，逐步实现各民族在空间、文化、经济、社会、心理等方面全方位嵌入。

① 正确

② 错误

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【判断题】内蒙古拥有着全国最大的天然牧场，牛奶、羊肉、羊绒产量均全国领先。

① 正确

② 错误

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【单选题】习近平总书记指出，把内蒙古建成我国北方重要（），是立足全国发展大局确立的战略定位，也是内蒙古必须自觉担负起的重大责任。

① A.生态安全屏障

② B.文化中心

③ C.政治中心

④ D.经济中心

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【单选题】（）是最早提出摆脱2050年对化石能源依赖的国家。

① A.丹麦

② B.瑞典

③ C.德国

④ D.英国

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【单选题】（）是实现碳达峰、碳中和的核心路径。

① A.能源结构转型路径

② B.产业结构转型路径

③ C.运输结构转型路径

④ D.空间结构优化路径

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【单选题】内蒙古自治区在新时代确立了筑牢“（）个屏障”。

① A.一

② B.两

③ C.三

④ D.四

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【单选题】我国在哪一年加入世界贸易组织（WTO）？

① A.2000年

② B.2001年

③ C.2002年

④ D.2003年

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【单选题】（）是继“18亿亩耕地红线”后另一条被提到国家层面的“生命线”。

① A.《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》

② B.《关于加快推进生态文明建设的意见》

③ C.《生态文明体制改革总体方案》

④ D.《关于划定并严守生态保护红线的若干意见》

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