【单选题】【消耗次数:1】
( )的意义则更为广泛,可以说客户就是所有本着共同的决策目标,参与企业决策制定,并共同承担决策风险的个人和团队
顾客
消费者
客户管理
客户
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相关题目
【多选题】 消费者购买决策的参与者包括( )
①  发起者
②  使用者
③  购买者
④  决策者
⑤  影响者
【单选题】 目标管理包括四个共同的要素,其中“参与决策”是指?
①  它不是完全由上级设定和分派给下级的,而是采用参与的方式决定,上级与下级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项
②  每一个目标的完成都有明确的时间期限
③  目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员,以便他们能够调整自己的行动
④  目标应当简明扼要,而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估
【多选题】 消费者购买决策过程的参与者包括
①  发起者
②  影响者
③  购买者
④  使用者
⑤  决策者
⑥  批准者
【单选题】 消费者客户,我们也称为()客户
①  开端
②  重要
③  市场
④  终端
【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的哪个阶段?
①  提出多个解决方案
②  作出决定
③  建立选择标准
④  获得信息
【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  提出多个解决方案
③  获得信息
④  建立选择标准
【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  提出多个解决方案
③  获得信息
④  建立选择标准
【单选题】 决策是企业管理的核心内容。企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释,正确的是( )
①  越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于战术的、风险型的
②  越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于战略型、风险型的决策
③  越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
④  越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
【单选题】 EKB模式强调消费者购买决策过程,可以说是一个购买决策模式。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 依据小企业会计准则,汇兑收益计入(  )。
①  营业外收入
②  主营业务收入
③  管理费用
④  不做处理
【单选题】 小企业的财务报表可以不包括(  )。
①  资产负债表
②  利润表
③  所有者权益变动表
④  附注
【单选题】 关于执行《小企业会计准则》的问题衔接下列说法不正确的是(  )。
①  新准则下不再设置长期待摊费用
②  新准则没有设置“预提费用”科目
③  新准则要求小企业对长期股权投资一律采用成本法核算
④  转账时,应首先结转执行新准则前各项资产和负债所清查出的损益
【单选题】 小企业的会计要素计量属性均为(  )。
①  重置成本
②  可变现净值
③  历史成本
④  公允价值
【单选题】 网上开店属于(  )。
①  概念创业
②  团队创业
③  兼职创业
④  网络创业
【单选题】 企业用银行存款购买原材料时,应(  )。
①  借记“银行存款”
②  贷记“银行存款”
③  借记“库存现金”
④  贷记“库存现金”
【单选题】 企业外购的存货采购成本不包括(  )。
①  运输费
②  装卸费
③  可抵扣的增值税
④  购买价款
【单选题】 领用低值易耗品时,下列账务处理中不正确的是(  )。
①  借记“制造费用”
②  借记“管理费用”
③  借记“销售费用”
④  借记“低值易耗品”
【单选题】 甲公司的A产品本月完工470台,在产品100台,平均完工程度为30%,发生生产成本合计为100 000元。则月末在产品的约当产量为(  )台。
①  100
②  570
③  30
④  500
【单选题】 (  )是小企业因销售商品、提供劳务等业务应向购买方、接受劳务的单位或个人收取的款项。
①  应收账款
②  应付账款
③  预收账款
④  预付账款