企业管理制度具有规范性，而且只有具备一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用

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【单选题】企业管理制度设计的方法不包括

① 掌握制度设计的一般性原则

② 提高盈利额度原则

③ 明确企业管理制度的层次与内容

④ 提高企业管理制度的规范性要求

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【多选题】企业成本管理制度的主要内容有( )。

① 成本预测、决策、计划制度

② 成本核算制度

③ 成本控制、分析考核制度

④ 企业内部价格制定和结算的制度

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【判断题】企业信息管理制度是保证企业信息管理体制、管理机构、管理主体发挥作用的各种规范化的运行规则。

① 正确

② 错误

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【单选题】药品批发企业质量管理制度的内容不包括（）。

① 设施设备保管和维护的管理

② 处方药销售的管理

③ 质量管理文件的管理

④ 质量事故、质量投诉的管理

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【多选题】有效的薪酬管理制度应该依据

① 薪酬调查

② 职位分析与评价

③ 企业总体发展战略目标

④ 企业的使命价值观和经营理念

⑤ 企业的财力状况

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【单选题】下列各项中，不属于会计行业自律管理制度应发挥的作用的是（）。

① 督促会计人员依法开展会计工作

② 替代会计行政管理制度

③ 促进行业的发展

④ 树立良好的行业风气

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【单选题】培训制度包括培训开发保证制度、( )和培训档案管理制度。

① 培训激励制度

② 培训考评制度

③ 培训经费预算制度

④ 培训监督管理制度

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【单选题】关于规范性法律文件，下列说法正确的是（）。

① 司法判决是规范性法律文件

② 地方性法规是规范性法律文件

③ 张三与李四签订的合同书是规范性法律文件

④ 对非规范性法律文件也可以进行法律清理

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【多选题】安全生产管理制度主要包括：( )。

① 安全生产责任制度

② 安全生产资金保障制度

③ 安全生产教育培训制度

④ 安全督查和处罚制度

⑤ 安全生产事故与报告与处理制度。

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【判断题】管理制度需要员工的认同

① 正确

② 错误

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【多选题】合作型谈判手需要具备的条件包括

① 掌控谈判资源

② 掌握谈判的最佳时机

③ 准备了最佳选择方案

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【判断题】在使用电子邮件之前应考虑沟通对象是否习惯使用电子邮件。

① 正确

② 错误

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【判断题】当我们对情境和沟通对象缺乏充分而准确的把握时往往不敢说。

① 正确

② 错误

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【多选题】《牛津管理评论》中提到说服的基本原理包括

① 好感原理

② 互惠原理

③ 社会影响力原理

④ 权威原理

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【多选题】准备面谈的提问策略有哪些

① 提示性提问

② 重复性提问

③ 探究式提问

④ 假设式提问

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【判断题】谈判因为获得信息的途径越来越变得不容易。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】信息的特点是我们在沟通中选择信息技术的关键影响因素之一。

① 正确

② 错误

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【多选题】从面谈的对象看，面谈应注意哪些问题

① 你知道面谈对象是谁

② 你与面谈对象的关系如何

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④ 面谈对象参与面谈的能力如何

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【多选题】从面谈的目的看，面谈应注意哪些问题

① 你需要的是什么信息

② 你希望解决的问题是什么

③ 你希望对方的理想反馈是什么

④ 你希望实现什么，是寻求信息还是解决问题

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