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【单选题】【消耗次数：1】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① √
② ×
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【单选题】 工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
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【单选题】 政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
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【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【判断题】 为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
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【判断题】 服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①  正确
②  错误
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
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【判断题】 幸福=满意度的集合
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 理中丸的主治病证不包括（ ）
①  脾胃虚寒
②  久泻脱肛
③  胸痹
④  阳虚失血
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【单选题】 “甘温除热”的代表方是（ ）
①  参苓白术散
②  归脾汤
③  补中益气汤
④  生脉散
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【单选题】 肾气丸主治病症不包括（ ）
①  霍乱
②  痰饮
③  妇人转胞
④  水肿
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【单选题】 以下为一贯煎的药物组成的有（ ）
①  当归身
②  玄参
③  茵陈
④  熟地
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【单选题】 营血虚滞证者，宜选用（ ）
①  当归补血
②  四物汤
③  胶艾汤
④  归脾汤
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【单选题】 体现“少火生气”之义的方剂为（ ）
①  右归丸
②  肾气丸
③  地黄饮子
④  六味地黄丸
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【单选题】 当归四逆汤中通草的作用是（ ）
①  利水渗湿
②  活血利水
③  通经脉，畅血行
④  清热利水
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【单选题】 肾气丸中桂枝，附子的配伍意义主要是（ ）
①  温通经脉，以助血行
②  助阳散寒，以除痼冷
③  温补肾阳，散寒止痛
④  温补肾阳，以助气化
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【单选题】 治疗心脾气血两虚证的常用方剂是（ ）
①  归脾汤
②  桃红四物
③  当归补血
④  四物汤
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【单选题】 六味地黄丸的臣药是（ ）
①  山药、泽泻
②  山萸肉、丹皮
③  山药、山萸肉
④  泽泻、丹皮
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