认知价值是指消费者对产品价值的客观判断。

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【判断题】认知价值定价法是指企业根据主要客户对产品的认知价值来指定产品价格。该说法：（）

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【判断题】产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（　）

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【判断题】判断商标侵权时“足以造成消费者误认”是指足以造成消费者对商标质量的误认。

① 正确

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【单选题】（）指产品能够提供给消费者的效用和利益，即产品在使用价值方面的基本功能。这是消费者需求的核心内容。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【多选题】消费者保护法的价值取向有（）

① 安全价值

② 交易公平价值

③ 福利价值

④ 教育价值

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【单选题】以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?

① 动与静价值观

② 工作与休闲价值观

③ 现在与未来价值观

④ 自我导向价值观

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【判断题】商品或服务类似的判断，应以普通消费者对商品或服务的客观认识为准。

① 正确

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【单选题】指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机，属于（）。

① 求廉购买动机

② 求便购买动机

③ 求美购买动机

④ 求名购买动机

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【判断题】公平是消费者保护法最基本的价值追求。

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② 错误

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【单选题】少年消费者群是指（）的消费者。

① 7~14岁

② 11~14岁

③ 14~18岁

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【单选题】以下哪种方法对于避免评价误差、提供必要的反馈依据作用最显著

① 描述法

② 强制分配法

③ 行为锚定量表法

④ 目标管理法

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【单选题】在一项旨在了解员工绩效提高程度，对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。

① 主管

② 同事

③ 员工

④ 客户

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【判断题】关键绩效指标既可用于考核或管理被考核者可量化的绩效，也可以考核被考核者无法量化或行为化的绩效。

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【判断题】为进行员工之间的比较，较为有效的考核方法是关键事件法、行为尺度评价法、行为观察评价法。

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【判断题】对员工绩效考核的内容大致可以分为德、能、勤、绩、廉四个方面，其中对“能”的考核是员工绩效评估的核心。

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【判断题】配对比较法的优点是，即使下级人数较多，也便于横向比较。

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【判断题】科学的绩效指标体系要遵循SMART原则，这里的“M”是指绩效指标应起到行为导向作用。

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【多选题】在以下的论述中，属于对绩效管理认识错误的是

① 绩效管理的最终目的是薪资发放

② 绩效管理不应对员工求全责备

③ 绩效考核要做到考核主体多元化

④ 绩效管理不仅是人力资源部门一家的事情，其它部门也要参与到绩效管理中

⑤ 绩效管理就是绩效考核

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【多选题】宽厚误差产生的原因可能有

① 评价标准过低

② 考评标准主观性太强

③ 指标太多、涉及面广

④ 主管为了缓和关系，给下属过高的评价

⑤ 考核指标和标准设置过细

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【单选题】下列哪项绩效目标的设计是最为合理的

① 厨房设备的破损应控制到最小

② 减少当前经营所需的费用

③ 在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件

④ 接听电话迅速，必要时要记录电话信息

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