高阶层的消费者乐于到高档、豪华的商店去购物，低阶层的消费者通常选择与自己地位相称的商店购物。这是不同阶层的消费者在（）的选择上存在的差异。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 购物方式

② 购买指向

③ 购物场所

④ 消费创新

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① 正确

② 错误

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【单选题】商家对消费者模式简称（），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者网上购物、网上支付。

① O2O

② B2B

③ B2C

④ C2C

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① 改变了消费者信息搜集的方式

② 改变了消费者的兴趣爱好

③ 改变了消费者购后行为

④ 以上都是

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① 正确

② 错误

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① 浏览产品

② 选购产品

③ 支付货款

④ 用户注册

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① 收入模式上的差异

② 休闲活动上的差异

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④ 信息利用的差异

⑤ 消费创新的差异

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【单选题】消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据

② 感觉使消费者获得对商品的第一印象

③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标

④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略

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【判断题】神秘购物法通常用于对消费者痕迹的观察调查。

① 正确

② 错误

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【单选题】消费者购买行为受到多种因素的影响其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为社会阶层属于（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 心理因素

④ 个人因素

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① 正确

② 错误

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【单选题】运动员比赛“怯场”，属于以下哪一个原因（）。

① 社会助长作用

② 社会致弱作用

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【单选题】根据气质理论，应采取“以柔克刚”管理方式的气质类型是（）。

① 多血质

② 粘液质

③ 胆汁质

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【单选题】认为老年人总是墨守成规，属于下列哪种效应?

① 知觉防御

② 晕轮效应

③ 首因效应

④ 刻板效应

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【单选题】 “以小人之心，度君子之腹”属于下例哪种知觉错误（）。

① 知觉防御

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【单选题】在强化理论中强调（）。

① 多用不定期奖酬，少用定期奖酬。

② 多用定期奖酬，少用不定期奖酬。

③ 应使用定期奖酬。

④ 定期奖酬和不定期奖酬没有多用、少用之分。

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【单选题】情绪易波动，并左右行动的性格属于（）。

① 理智型

② 情绪型

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① 倾向性

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③ 差异性

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【单选题】在组织行为学的应用过程中，我们应对人性持有（）的观点。

① 经济人

② 社会人

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【单选题】在人的个性中，受先天因素影响最大的是（）。

① 能力

② 性格

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④ 态度

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【单选题】某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。

① 公司没有做到奖罚分明

② 奖励不够及时

③ 公司没有做到奖人所需、形式多变

④ 员工太挑剔

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