（）是指能够直接或间接地影响个体消费者的价值观念,并影响着他对商品和服务的看法,影响其购买行为的人的总称。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 参照群体

② 家庭

③ 社会阶层

④ 社会群体

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】（）指消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。

① 社会群体环境因素

② 经济环境因素

③ 人口环境因素

查看完整题目与答案

【单选题】消费者购买行为受到多种因素的影响其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为社会阶层属于（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 心理因素

④ 个人因素

查看完整题目与答案

【判断题】消费者的心理也受到起所处社会阶层,相关群体,家庭等社会因素的影响。()

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】消费者购买行为中的社会因素包括消费者的购买行为受其文化素质、所处的社会阶层、相关群体、家庭、消费者运动等。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】相关群体是指能够影响消费者个人消费行为的个人或团体。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度会受到参照群体的影响。 

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】处于同一社会阶层的消费者在生活方式、价值观念、消费行为等方面往往具有一致性。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】影响消费者购买行为的文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素

② 个人因素

③ 心理因素

④ 社会因素

查看完整题目与答案

【单选题】参照群体对其成员的影响不包括（）

① 价值表现上的影响

② 情绪性影响

③ 信息性影响

④ 规范性影响

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】客房的标准房价又称门市价、牌价，是由饭店管理部门制定的、价目表上明码公布的各类客房的现行价格

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。

① 接待处

② 大堂副理处

③ 电梯

④ 行李处

查看完整题目与答案

【单选题】客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____

① 行李员

② 保安部

③ 问讯处

④ 商务中心

查看完整题目与答案

【判断题】酒店的取消预订时限一般为18：00。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】对于“请勿打扰”房，服务人员在任何情况下都不能打扰。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___

① 电话订房

② 面谈订房

③ 网络订房

④ 口头订房

查看完整题目与答案

【单选题】 ___________收费方式包含了房费和早餐费用，另外，还包括一顿午餐或晚餐的费用。

① 美国式

② 修正美国式

③ 欧洲大陆式

④ 百慕大式

查看完整题目与答案

【单选题】下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

查看完整题目与答案

【判断题】婉拒预订就是中止饭店的对客服务

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 “金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案