在服务行业，微笑服务已经成为基本的服务原则。

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① 正确

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【多选题】根据本讲，服务行业同时存在（）。。

① 生产能力闲置

② 空间分布不均衡

③ 脱离制造业

④ 消费者排队

⑤ 商业差距大

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【单选题】在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】养老服务行业标准中属于国家标准的是（）。

① 《养老机构基本规范》

② 《老年人社会福利机构基本规范》

③ 《养老机构安全管理》

④ 《老年人建筑设计规范》

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【单选题】从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）

① 耳部

② 颈部

③ 腰部

④ 肩部

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【单选题】《中华人民共和国国家通用语言文字法》提倡公共服务行业以（）为服务用语。

① 普通话

② 普通话和当地方言

③ 当地方言

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【单选题】北京市在（）年10月发布的《北京市人民政府关于加快推进养老服务业发展意见》(京政发[2013)32号）中对培养专业养老服务人员提出明确要求，在养老服务行业中探索设置社会工作岗位。

① 2011

② 2013

③ 2012

④ 2014

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【多选题】本讲提到，以（）为代表的互联网服务模式已经成为了产业跨界融合的助推器。

① A.虚拟网络

② B.电子商务

③ C.在线服务

④ D.大数据应用创新

⑤ E.云计算

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【多选题】社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与（）签订服务协议，规范医疗服务行为。

① 医疗机构

② 药品经营单位

③ 医院领导

④ 住院病人

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】微型机在煤气表机心负压试漏中应用时，系统所使用的斜管压力计是有机玻璃制成的。

① 正确

② 错误

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【判断题】五接点开关是指把误差范围分为正大、正中、死区、负中、负大五大区域，在不同区域中执行不同的动作来减小误差。

① 正确

② 错误

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【判断题】键盘扫描时，判断是否有键按下要加延时10ms去抖动。

① 正确

② 错误

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【单选题】程序存储器2732容量为（）位。

① 2K*8

② 4K*8

③ 2K*4

④ 4K*4

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【单选题】 MSM5832的作用是（）。

① 地址锁存

② A/D转换

③ 时钟芯片

④ D/A转换

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【单选题】 ISD2590是（）芯片。

① 地址锁存

② A/D转换

③ D/A转换

④ 语音

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【单选题】算数平均值滤波是把几次连续采样值相加求和，除以（），所得结果作为该次采样值。

① 采样次数

② 采样时间

③ 采样初值

④ 采样累加和

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【判断题】用硬件和软件实现同样功能，对比而言，硬件比较经济，但要占用CPU的机时，硬件电路复杂。

① 正确

② 错误

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【判断题】屏蔽层接地不能起到抗干扰作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】微型计算机控制系统的软件指系统软件。

① 正确

② 错误

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