在服务行业，微笑服务已经成为基本的服务原则。

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【多选题】根据本讲，服务行业同时存在（）。。

① 生产能力闲置

② 空间分布不均衡

③ 脱离制造业

④ 消费者排队

⑤ 商业差距大

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【单选题】在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】养老服务行业标准中属于国家标准的是（）。

① 《养老机构基本规范》

② 《老年人社会福利机构基本规范》

③ 《养老机构安全管理》

④ 《老年人建筑设计规范》

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【单选题】从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）

① 耳部

② 颈部

③ 腰部

④ 肩部

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【单选题】《中华人民共和国国家通用语言文字法》提倡公共服务行业以（）为服务用语。

① 普通话

② 普通话和当地方言

③ 当地方言

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【单选题】北京市在（）年10月发布的《北京市人民政府关于加快推进养老服务业发展意见》(京政发[2013)32号）中对培养专业养老服务人员提出明确要求，在养老服务行业中探索设置社会工作岗位。

① 2011

② 2013

③ 2012

④ 2014

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【多选题】本讲提到，以（）为代表的互联网服务模式已经成为了产业跨界融合的助推器。

① A.虚拟网络

② B.电子商务

③ C.在线服务

④ D.大数据应用创新

⑤ E.云计算

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【多选题】社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与（）签订服务协议，规范医疗服务行为。

① 医疗机构

② 药品经营单位

③ 医院领导

④ 住院病人

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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随机题目

【单选题】 50、（）布置方式中各分层平巷是按25°~35°角呈斜坡式布置，一般适用于倾角小于15°~20°的煤层。

① 水平式

② 垂直式

③ 倾料式

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【单选题】 69、开采（）薄及中厚单一煤层，可采用上(下)山盘区布置方式。

① 倾斜

② 急倾斜

③ 近水平

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【单选题】 14、在采煤工作面内按照一定顺序完成各项工序的方法及其配合，称为（）。

① 回采工作

② 采煤工艺

③ 斜井

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【单选题】 99、（）系统硐室有副井井筒与井底车场连接处(马头门)、主排水泵房(中央水泵房)、水仓及清理水仓硐室、主变电所(中央变电所)及等候室等。

① 主井

② 副井

③ 风井

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【单选题】 87、采用电机车运输的矿井，一般使大巷向井底车场方向有（）的下坡。对井下涌水量很大的矿井，或采用水砂充填采煤法、大巷流水

① 1%~1.5%

② 0.5%~1.0%

③ 0.3%~0.5%

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【单选题】 97、（）井底车场的特点是空、重列车在车场内同一巷道的两股线路上折返运行，从而可简化井底车场的线路结构，减少巷道开拓工程量。

① 折返式

② 环行式

③ 立井环行式

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【单选题】 7、在阶段范围内，沿走向把阶段划分为若干具有独立生产系统的块段，每一块段称为（）。

① 区段

② 采区

③ 阶段

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【单选题】 65、（）采煤的含义是，工人不在采煤工作面内采煤，而是在回采巷道或其他安全地点操纵和控制工作面的机械设备，完成采煤、装运煤、顶板管理等工序。

① 无人工作面

② 有人工作面

③ 掘进工作面

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【单选题】 61、采煤工作面自大巷附近向上（下）部边界推进的，称为（）式回采。

① 后退

② 前进

③ 混合

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【单选题】 59、采煤工作面向大巷方向后退式推进，即采用（）开采。

① 俯斜

② 仰斜

③ 炮采

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