在服务行业，微笑服务已经成为基本的服务原则。

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【多选题】根据本讲，服务行业同时存在（）。。

① 生产能力闲置

② 空间分布不均衡

③ 脱离制造业

④ 消费者排队

⑤ 商业差距大

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【单选题】在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】养老服务行业标准中属于国家标准的是（）。

① 《养老机构基本规范》

② 《老年人社会福利机构基本规范》

③ 《养老机构安全管理》

④ 《老年人建筑设计规范》

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【单选题】从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）

① 耳部

② 颈部

③ 腰部

④ 肩部

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【单选题】《中华人民共和国国家通用语言文字法》提倡公共服务行业以（）为服务用语。

① 普通话

② 普通话和当地方言

③ 当地方言

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【单选题】北京市在（）年10月发布的《北京市人民政府关于加快推进养老服务业发展意见》(京政发[2013)32号）中对培养专业养老服务人员提出明确要求，在养老服务行业中探索设置社会工作岗位。

① 2011

② 2013

③ 2012

④ 2014

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【多选题】本讲提到，以（）为代表的互联网服务模式已经成为了产业跨界融合的助推器。

① A.虚拟网络

② B.电子商务

③ C.在线服务

④ D.大数据应用创新

⑤ E.云计算

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【多选题】社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与（）签订服务协议，规范医疗服务行为。

① 医疗机构

② 药品经营单位

③ 医院领导

④ 住院病人

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【多选题】辛亥革命是我国近代史上一次比较完全意义上的资产阶级民主革命，这是因为辛亥革命（）。

① 提出了耕者有其田的重要原则

② 建立了中国近代史上第一个资产阶级政党

③ 制定了比较完整的资产阶级民主革命纲领

④ 结束了封建君主专制制度，建立了资产阶级共和国

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【多选题】太平天国运动失败的原因主要在于（）。

① 农民阶级不是新生产力的代表者

② 没有科学的指导思想

③ 对侵略者本质认识不清

④ 领导集团内部的腐败

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【单选题】同盟会的机关刊物是？

① 《民报》

② 《新民丛报》

③ 《苏报》

④ 《国民报》

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【单选题】洋务运动时期洋务派兴办的最大的兵工厂是？

① 金陵机器局

② 福州船政局

③ 江南制造总局

④ 天津机器局

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【单选题】洋务派兴办洋务事业的主要目的是？

① 发展中国的资本主义

② 维护和巩固清王朝的封建统治

③ 学习西方资本主义的制度

④ 捍卫国家的主权独立和民族尊严

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【判断题】洋务运动失败的标志为中日甲午战争中北洋水师的全军覆没。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】孙中山的“平均地权”主张，没有正面触及封建土地所有制。( ）

① 正确

② 错误

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【判断题】戊戌维新运动是一次爱国救亡运动。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】 1924年1月，中国国民党第一次全国代表大会召开，孙中山确立的三大政策是（）。

① 联俄

② 扶助农工

③ 联共

④ 恢复中国

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【多选题】 1898年的“百日维新”如昙花一现，只经历103天就夭折了。谭嗣同在慷慨就义前仰天长叹：“有心杀贼，无力回天”。维新派“无力回天”的原因主要是（）。

① 他们不敢触动封建主义的经济基础

② 他们遭到了以慈禧太后为首的强大的守旧势力的反击和镇压

③ 他们惧怕人民群众，把改革的全部希望寄托在一个没有实权的皇帝身上

④ 他们提倡全面学习“西学”，彻底否定“中学”

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