根据沟通（）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 沟通方法

② 沟通方向

③ 沟通组织系统

④ 沟通的内容

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【判断题】非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

① 正确

② 错误

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【多选题】按沟通的反馈划分，沟通可以分为（）

① 单向沟通

② 双向沟通

③ 正沟通

④ 负沟通

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【多选题】非正式沟通的优点有（）。

① 能够自由选择沟通渠道

② 信息传播速度快

③ 能够获得组织需要的大量的信息

④ 能够有效的代替正式沟通

⑤ 信息准确

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【多选题】按照沟通的方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

① 工具式沟通和情感式沟通

② 口头沟通和书面沟通

③ 非语言方式沟通和电子媒介沟通

④ 正式沟通和非正式沟通

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【多选题】按沟通的方式分类，沟通可以分为（）

① 正式沟通

② 非正式沟通

③ 口头沟通

④ 书面沟通

⑤ 非语言沟通

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【单选题】将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的（）来分类的。

① 功能

② 行为主体

③ 组织系统

④ 借助的中介和手段

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【单选题】将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的（）来分类的。

① 功能

② 行为主体

③ 组织系统

④ 借助中介和手段

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【多选题】按照组织系统划分，沟通方式分为( )。

① 正式沟通

② 非正式沟通C 上行沟通

③ 下行沟通

④ 平行沟通

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【多选题】按沟通的方向来分，沟通可分为

① 正式沟通

② 上行沟通

③ 平行沟通

④ 下行沟

⑤ 非正式沟通

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【多选题】按照组织系统划分，沟通方式分为（）

① 工具式沟通

② 情感式沟通

③ 正式沟通

④ 非正式沟通

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【单选题】一点一点提要求，积少成多，已达到自己的目的，是（）谈判策略的核心

① 车轮战术策略

② 分化对手策略

③ 得寸进尺策略

④ 最大预算策略

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【单选题】在一次交易谈判中，甲方明显具有极强的谈判实力，但为了与对方能够达到交易，依然准备作出100元的预定让步，关于让步幅度较为合理的选项是（）

① 0/0/0/100

② 25/25/25/25

③ 50/35/10/5

④ 5/10/35/50

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【单选题】还价过程中，对产品再三挑毛病、找岔子，迫使对方让步的做法叫做（）

① 含而不露

② 积少成多

③ 针锋相对

④ 吹毛求疵

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【多选题】下列关于我国少数民族文化特点描述正确的是（）

① 藏族以面食为主，对狗十分敬重，不吃鳞类动物

② 维吾尔族为人豪爽，传统节日有肉孜节，古尔邦节，开斋节

③ 蒙古族一年中最大的节日是白节

④ 回族忌食猪肉、狗肉、马肉、驴肉、螺肉

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【多选题】商务谈判中讨价程序的三阶段主要包括（）

① 全面讨价

② 针对性讨价

③ 新的讨价

④ 最后通牒

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【多选题】商务谈判中让步阶段应注意的问题有（）.

① 明确让步条件

② 确定让步底线

③ 确定让步的方式

④ 营造出一种和谐的洽谈气氛

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【多选题】结束谈判的最佳时机包括（）.

① 看交易条件

② 看谈判时间

③ 看讨价结果

④ 看磋商策略

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【多选题】商务谈判中报价的原则中说法正确的是（）.

① 对于卖方来讲，开盘价必须是最高的

② 对于买方来讲，开盘价必须是最低的

③ 开盘价必须合情合理

④ 报价应坚定、明确、完整且不加任何解释和说明

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【多选题】运用“最后通牒”策略须注意以下几点：（）

① 本方的谈判实力应强于对方，特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要，这是运用这一策略的基础和必备条件

② 只能在谈判的最后阶段或最后关头使用

③ 最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊，不让对方存留幻想

④ 在一个问题的商讨中，如多次使用本策略,该策略失效

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【多选题】促成交易的技巧有（）

① 适时分手法

② 交易结束法

③ 比较利益结束法

④ 断货成交法

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