【单选题】
下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是( )。
【判断题】
顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
【单选题】
下列关于直效营销的特点说法错误的是( )
【单选题】
下列不属于会计政策中企业在会计确认、计量和报告中所采用的计量基础的是( )。
【单选题】
按劳动密集程度和顾客接触程度划分,下列各项服务中属于专业劳动密集服务的是( )
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些( )
⑥
重复顾客的意思,使其知道我们已经完全理解他的意思
【判断题】
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。()