市场营销微观环境包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

市场营销微观环境包括（）

① 企业外部环境

② 供应商和经销商

③ 购买者

④ 竞争者

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【简答题】微观环境要素主要包括企业自身、竞争者、供应商、营销中介、[填空]和[填空]。

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② 竞争者

③ 政治环境

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⑤ 社会文化环境等

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① 正确

② 错误

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② 特殊竞争者

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② 消费状况

③ 供应商和经销商

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① 正确

② 错误

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【单选题】市场营销微观环境不包括（__）。P56

① 购买者

② 消费状况

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④ 竞争者

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① 正确

② 错误

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① 交易市场营销

② 物品市场营销

③ 关系市场营销

④ 交换市场营销

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① 交易市场营销

② 产品市场营销

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【多选题】领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（）。

① 情感能力

② 行为能力

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【多选题】美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

① 员工素质

② 职位权力

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① 需要层次理论

② 双因素理论

③ 成就需要理论

④ 公平理论

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【单选题】赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。

① 保健因素

② 激励因素

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【单选题】表扬、赞赏、增加工资、分配有意义的工作等行为是在强化理论中属于（）。

① 积极强化

② 消极强化

③ 惩罚

④ 自然消退

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【多选题】在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

① 要给职工提供适当的工资和安全保障

② 要改善他们的工作环境和条件

③ 对职工的监督要能为他们接受

④ 工作得到认可和赏识

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① 安全

② 权力

③ 社交

④ 成就

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【单选题】当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

① 单向性

② 双向性

③ 强制性

④ 独特性

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① 口头沟通

② 非语言沟通

③ 书面沟通

④ 电子媒介沟通

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【单选题】按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（）。

① 正式沟通

② 非正式沟通

③ 工具式沟通

④ 感情式沟通

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