【判断题】【消耗次数：1】
得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【单选题】
使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（ ）
①
店铺大促活动
②
老顾客优惠活动
③
感谢信/致歉信
④
催付/发货信息
⑤
聚划算等限时折扣活动
⑥
以上都正确
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
以下哪项是对助学工作的正确理解？
①
去募集爱心资金很麻烦，我自己掏钱捐给学生
②
尽己所能，通过努力募集爱心款项，帮助困难学生
③
我是来支教的，助学跟我没有关系
④
孩子没有学费连课都上不了，筹钱比备课更重要
【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的，依实际服务年限计算服务期及工龄，并在服务证书和服务鉴定表中体现，下面哪一项是对服务期的正确表述？
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满且考核合格后2年内，在参加机关事业单位考录（招聘）、各类企业吸纳就业、自主创业、落户、升学等方面可同等享受应届高校毕业生的相关政策。针对研究生支教团志愿者以上所说的2年内开始计算时间是指？
①
服务开始时
②
服务结束时
③
研究生毕业时分值：
【单选题】
全国项目办制作的《志愿服务证》由__________于__________发放。
①
服务省项目办；培训结束后
②
服务地（县市区旗）项目办；培训结束后
③
高校项目办；志愿服务期满后
④
服务地（县市区旗）项目办；志愿服务期满后