【判断题】【消耗次数：1】
得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【单选题】
使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（ ）
①
店铺大促活动
②
老顾客优惠活动
③
感谢信/致歉信
④
催付/发货信息
⑤
聚划算等限时折扣活动
⑥
以上都正确
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
宁波市通报的新增新冠病毒感染情况中，一男子未戴口罩买菜，与路人在同一摊位有过短暂（约15秒）的近距离共同驻留，两人均未佩戴口罩，因此被感染新型冠状病毒肺炎。其感染的原因是（ ）
①
没有佩戴口罩
②
没有勤洗手
③
没有穿防护服
④
没有戴护目镜
【简答题】
新冠肺炎的传播途径包括<img class=questionIndex data-index=1 src=https://zjy2.icve.com.cn/common/images/question_button/BlankSpace1.gif>和<img class=questionIndex data-index=1 src=https://zjy2.icve.com.cn/common/images/question_button/BlankSpace1.gif>。
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