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【判断题】【消耗次数:1】
得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【判断题】
一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
企业忠诚度高是新生代青年职业特点之一。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【单选题】
使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销,提高客户的忠诚度( )
①
店铺大促活动
②
老顾客优惠活动
③
感谢信/致歉信
④
催付/发货信息
⑤
聚划算等限时折扣活动
⑥
以上都正确
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【判断题】
一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
《国语》不是出自一人之手,分别记载了八国的史事,作者的年代也有先后的区别,所以其文章各具特点,风格不一。
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列散文是西汉初期的是:
①
陆贾《新语》;
②
贾谊《新书》;
③
晁错《论贵粟疏》;
④
王充《论衡》
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【多选题】
《荀子》散文艺术:
①
学者之文,严谨周详;
②
长者之文,淳厚老练;
③
通才之文,博大精深;
④
多用生动比喻,甚至类比
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【判断题】
《春秋》是我国现存的第一部国别体断代简史,是孔子依据鲁史修订而成的史书。
①
正确
②
错误
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【判断题】
《战国策》的基本内容记载了战国时代谋臣策士游说诸侯或进行谋议论辩时的政治主张和斗争策略。所以又叫《纵横家书》。
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列人物形象是《郑伯克段于鄢》的有:
①
共叔段;
②
郑庄公;
③
姜氏;
④
颍考叔
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【多选题】
《冯谖客孟尝君》通过选择典型事件来刻画冯谖的深藏不露、奇士风采、以及他的政治远见和谋略手段即:
①
初为门客;
②
弹铗三唱;
③
为君市义;
④
复相位;
⑤
立宗庙
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【单选题】
《荀子》一书的主要体例:
①
语录体;
②
对话体;
③
专题论文;
④
编年体
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【单选题】
晁错文章的中心是阐述重农贵粟,强本抑末的主张,出自其:
①
《言兵事疏》;
②
《守边劝农疏》;
③
《论贵粟疏》;
④
《贤良对策》
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【判断题】
《汉书》最精彩的篇章是楚汉相争和西汉初期的人物传记,《史记》的精华则在于对西汉盛世各类人物的生动记叙。
①
正确
②
错误
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