【单选题】【消耗次数:1】
消费者客户,我们也称为()客户
开端
重要
市场
终端
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【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【判断题】 市场营销中的营销者也可以是消费者。
①  正确
②  错误
【单选题】 消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中,有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用( )
①  感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
②  感觉使消费者获得对商品的第一印象
③  利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④  消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值,低忠诚
②  低价值,高忠诚
③  低价值,低忠诚
④  高价值,高忠诚
【判断题】 市场细分的依据决定消费者需求差异的重要变量。
①  正确
②  错误
【单选题】 消费者预算线发生平移时,连接消费者均衡点的曲线称为
①  需求曲线
②  价格-消费曲线
③  收入-消费曲线
④  恩格尔曲线
【多选题】 消费者市场具有( )的特点。
①  分散性
②  多层次性
③  多变性
④  可诱导性
⑤  互补性和替代性
【多选题】 消费者市场具有( )的特点。
①  分散性
②  多层次性
③  多变性
④  可诱导性
⑤  互补性和替代性
【单选题】 当只有消费者的收入变化时,连接消费者各均衡点的轨迹称为()。
①  需求曲线
②  价格—消费扩展曲线
③  恩格尔曲线
④  收入—消费扩展曲线
【判断题】 客户开发的前提是确定目标市场,研究目标客户,从而制定客户开发市场营销策略。( )
①  正确
②  错误
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