客户是企业的“衣食父母”，是企业存在的根本。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【单选题】表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的宗旨、哲学、信念、原则的是 ( )

① 企业愿景

② 企业使命

③ 企业目标

④ 企业战略

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业给客户提供现金折扣的目的是（）。

① 为了尽快收回货款

② 为了扩大销售量

③ 为了提高企业的信誉

④ 为了增加企业的销售收入

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【单选题】企业给客户提供现金折扣的目的是（）。

① 为了尽快收回货款

② 为了扩大销售量

③ 为了提高企业的信誉

④ 为了增加企业的销售收入

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① 为了尽快收回货款

② 为了扩大销售量

③ 为了提高企业的信誉

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【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: What is your boyfriend like? B: He is tall and handsome.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: Its fine today, and I dont love to stay indoors. B: I dont like it, too.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: Could you mail the letter for me? B: Yes, I could.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: Could I borrow your CD of English songs? B: Im sorry. Its not at hand now.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: Please pass me the magazine. B: Give it to you.

① 正确

② 错误

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【单选题】 Jack is [填空] teacher．He likes playing [填空] pingpang．

① a,the

② an,the

③ a,/

④ an,／

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【单选题】 Xinan River is [填空] longest river in [填空] Huangshan．

① the,/

② a,/

③ an,/

④ /,/

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【单选题】 She has [填空] orange T-shirt． [填空] T-shirt is nice．

① a,The

② an,The

③ an,A

④ the,The

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【单选题】 [填空] panda is [填空] China．

① The,a

② A,the

③ The,from

④ The,the

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【单选题】 They passed the museum [填空] day before yesterday．

① an

② one

③ a

④ the

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