顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

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【简答题】请简要介绍顾客让渡价值的含义与构成。

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【判断题】不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（）

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

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【判断题】为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【判断题】改变不了事情本身，就改变我们思考事情的角度。一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如因为他对事情的看法而受到的伤害更严重

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【判断题】当我们工作心理成熟度高时，随责任心的提高，职业倦怠下降趋势较为显著

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【多选题】自我效能感具有以下功能

① 影响人们在困难面前的态度

② 影响新行为的获得和习得行为的表现

③ 影响活动时的情绪

④ 决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性

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① 训练自己努力寻找幸福，转化负面因素

② 每天写五条成功的个人小故事，增加自信心

③ 愤怒暴躁，对亲近的人发脾气

④ 自我封闭，抑郁

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① 职业操守和职业追求

② 天赋

③ 职业道德和职业准则

④ 随性

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【单选题】年轻人为什么总是跳槽？（）

① 薪水太低

② 心理浮躁

③ 对公司不满意

④ 盲目找不合适的工作

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【单选题】幸福心理学理论及其相关研究对于提高职场员工（）具有十分现实的意义

① 工作幸福感

② 工作效率

③ 工作成就感

④ 工作业绩

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【判断题】工作和生活的平衡是不可能实现的理想状态

① 正确

② 错误

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【判断题】心理学家认为逆商往往就能延生出强大的磁场

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【多选题】职业生涯成功标准的多样性体现在哪些方面：()

① 社会标准

② 个人标准

③ 他人标准

④ 家庭标准

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