【判断题】【消耗次数：1】
企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
当企业与客户之间的合同同时满足收入确认的前提条件时，收入确认的时点是( )。
①
向客户收取货款时
②
将商品交付给客户时
③
客户取得相关商品控制权时
④
将商品的所有权转移给客户时
随机题目
【单选题】
下列说法中不属于企业识别外部风险因素的是（ ）。
①
财务状况、经营成果、现金流量等财务因素
②
法律法规、监管要求等法律因素
③
自然灾害、环境状况等自然环境因素
④
经济形势、产业政策、融资环境、市场竞争、资源供给等经济因素
【单选题】
（ ），财政部等五部委发布《企业内部控制基本规范》，随后发布了企业内部控制配套指引（应用指引、评价指引和审计指引），要求上市公司每年出具内部控制评价报告和内部控制审计报告。
①
2008年5月22日
②
2009年5月22日
③
2010年5月22日
④
2011年5月22日
【单选题】
下列说法中不属于企业识别内部风险因素的是（ ）。
①
财务状况、经营成果、现金流量等财务因素
②
营运安全、员工健康、环境保护等安全环保因素
③
自然灾害、环境状况等自然环境因素
④
研究开发、技术投入、信息技术运用等自主创新因素
【多选题】
2016年美国COSO委员会颁布的《全面风险管理——通过策略与绩效调整风险》，由八要素改为新五要素，关于要素下列说法中正确的有（ ）。
①
风险治理与文化
②
风险、策略与目标制定
③
风险信息、沟通与报告
④
检查企业风险管理的绩效
【多选题】
企业内部控制应用指引中控制环境类指引包括（ ）。
①
企业内部控制应用指引第1号——组织架构
②
企业内部控制应用指引第2号——发展战略
③
企业内部控制应用指引第4号——社会责任
④
企业内部控制应用指引第5号——企业文化