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【判断题】【消耗次数:1】
企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
欧文指出,幼儿教师要(),否则,儿童绝不能得到正确的教养。
①
受到良好教育
②
受到超前教育
③
受到严格教育
④
受到自由教育
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【判断题】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
当企业与客户之间的合同同时满足收入确认的前提条件时,收入确认的时点是( )。
①
向客户收取货款时
②
将商品交付给客户时
③
客户取得相关商品控制权时
④
将商品的所有权转移给客户时
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随机题目
【判断题】
落实对人工智能中小企业和初创企业的财税优惠政策,完善落实数据开放与保护相关政策,开展公共数据开放利用改革试点,支持公众和企业充分挖掘公共数据的商业价值,促进人工智能应用创新。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国人工智能发展历程艰辛波折最终蓬勃发展。
①
正确
②
错误
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【判断题】
HIPAA规定,相关数据信息必须匿名。
①
正确
②
错误
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【判断题】
GDPR中规定数据控制者应在48小时内向监管机构报告个人数据泄露情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在未来,人工智能将会代替人类的工作、身份。
①
正确
②
错误
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【判断题】
大数据保存的是结构化或者半结构化的数据。
①
正确
②
错误
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【判断题】
为了更好地发展智慧社区,住建部2014年出台了《智慧社区建设指南》。
①
正确
②
错误
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【多选题】
新一代人工智能发展的基本原则( )。
①
系统布局
②
科技引领
③
开源开放
④
市场主导
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【多选题】
大数据不等于( )。
①
传统的普查
②
数据中心建设
③
传统的数据库建设
④
云计算建设
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【多选题】
从老龄研究的角度,智慧养老能够解决普遍性问题有( )。
①
送餐服务
②
老年人的精神文化生活
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