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【判断题】【消耗次数:1】
企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
欧文指出,幼儿教师要(),否则,儿童绝不能得到正确的教养。
①
受到良好教育
②
受到超前教育
③
受到严格教育
④
受到自由教育
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【判断题】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
当企业与客户之间的合同同时满足收入确认的前提条件时,收入确认的时点是( )。
①
向客户收取货款时
②
将商品交付给客户时
③
客户取得相关商品控制权时
④
将商品的所有权转移给客户时
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随机题目
【单选题】
在法律上,工程施工合同的成立必须经过的两个阶段为要约和()
①
履约
②
承诺
③
要约邀请
④
违约
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【单选题】
在监理合同签订之后,应由项目总监理工程师主持编制项目的()
①
监理大纲
②
监理规划
③
监理细则
④
监理手册
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【单选题】
建筑许可包括()
①
建筑设计许可和建筑工程施工许可
②
建筑设计许可和从业资格许可
③
建筑设计许可和建筑监理许可
④
建筑工程施工许可和从业资格许可
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【单选题】
根据《建筑法》,建设单位应当自领取施工许可证之日起( )个月内开工。因故不能按期开工的,应当向发证机关申请延期
①
1
②
2
③
3
④
4
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【单选题】
根据《建设工程监理范围和规模标准规定》,下列工程项目中,必须实行监理的是()
①
总投资额为1亿元的服装厂改建项目
②
总投资额为2500万元的垃圾处理项目
③
建筑面积为4万平方米的住宅建设项目
④
总投资额为500万美元的联合国环境署援助项目
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【单选题】
按基本建设程序,完成建设施工工作以后要进行()的工作
①
竣工验收
②
生产准备
③
建设准备
④
后评价
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【单选题】
根据勘察设计管理的规定,不得承接某专业工程设计业务的是取得()的企业
①
工程设计综合资质
②
本专业所属行业相应等级设计资质
③
工程设计专项资质
④
本专业所属行业更高等级设计资质
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【单选题】
关于工程监理的说法,正确的是()
①
工程监理单位可以分包监理业务
②
监理单位与建设单位之间是法定代理关系
③
监理单位经建设单位同意可以转让监理业务
④
监理单位不得与被监理工程的设备供应商有隶属关系
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【单选题】
根据《招标投标法》,招标代理机构的性质是( )
①
依法成立的企业
②
地方政府成立的事业单位
③
依法成立的行业协会
④
行业主管部门设立的服务机构
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【单选题】
下列标准属于强制性国家标准的有()
①
工程建设行业专用的评定方法标准
②
工程建设通用的安全标准
③
工程建设行业专用的制图方法标准
④
行业专用的质量标准
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