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【判断题】【消耗次数:1】
企业在维护与老客户之间的关系的同时,绝不能放弃开发新客户。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
欧文指出,幼儿教师要(),否则,儿童绝不能得到正确的教养。
①
受到良好教育
②
受到超前教育
③
受到严格教育
④
受到自由教育
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【判断题】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
当企业与客户之间的合同同时满足收入确认的前提条件时,收入确认的时点是( )。
①
向客户收取货款时
②
将商品交付给客户时
③
客户取得相关商品控制权时
④
将商品的所有权转移给客户时
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随机题目
【单选题】
下列何种情形下仲裁协议不必然无效、可由当事人进行补充协议的情形是()。
①
约定的仲裁事项超出法律规定的仲裁范围的
②
无民事行为能力人或者限制民事行为能力人订立的仲裁协议
③
对仲裁事项或仲裁委员会没有约定的
④
一方采取胁迫手段,迫使对方订立仲裁协议的
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【单选题】
根据《反不正当竞争法》,侵犯商业秘密的,监督检查部门应当责令停止违法行为,可以根据情节处以()的罚款。
①
1~10万元
②
1~20万元
③
5~20万元
④
5~30万元
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【单选题】
在缔约过程中,受要约人对要约的主要条款部分同意,部分作出变更的答复,性质上是()。
①
部分承诺
②
承诺
③
拒绝承诺
④
新要约
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【单选题】
根据《公司法》,有限责任公司的董事会是由股东会选举产生的董事组成的业务执行机关,其成员为()人。
①
1~9
②
3~9
③
3~13
④
5~9
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【单选题】
中标人不按照与招标人订立的合同履行义务,情节严重的,要取消()并予以公告,直至由工商行政管理机关吊销营业执照。
①
1~3年的投标资格
②
2~3年的投标资格
③
1~5年的投标资格
④
2~5年的投标资格
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【单选题】
开标地点应当为()。
①
招投标双方确认的地点
②
建设行政主管部门指定的场所
③
招标文件中预先确定的地点
④
投标人共同认可的地点
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【单选题】
根据建筑工程一切险免赔额的规定,人身伤害的免赔额是()。
①
保险金额的0.5%
②
保险金额的5%
③
保险金额的1%
④
没有免赔额
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【单选题】
根据《招标投标法》的有关规定,评标委员会由()依法组建。
①
县级以上人民政府
②
市级以上人民政府
③
招标人
④
建设行政主管部门
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【多选题】
<p>我国建设工程纠纷处理的基本形式有()。</p>
①
诉讼
②
调解
③
斡旋
④
和解
⑤
仲裁
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【多选题】
<p>甲乙两人签订一份钢材买卖合同,约定甲应于2003年10月20日交货,乙应于同年10月30日付款。乙在10月20日前发生的下列情况(),甲可以依法中止履行合同。</p>
①
经营状况不理想
②
转移财产以逃避债务
③
在其他合同的履行中丧失诚信
④
丧失履行能力
⑤
抽逃资金以逃避债务
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